Evaluacion Diagnostica Certificacion Sistemas De Gestion

CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD

Profesor: Erick Cruz de la Luz

Evaluación Diagnóstica

Nombre del alumno:

Matrícula:

Carrera:

I.-Responda de manera clara y detallada las siguientes preguntas

1. ¿Cuáles son los 8 principios de la calidad de ISO?

2. ¿Qué es la ISO 9001:2008? ¿Para qué sirve?

3. ¿Qué es el ciclo de Deming y cuáles son sus elementos?

4. ¿Qué es el enfoque basado en procesos?

5. ¿Cuáles son los elementos de un proceso? Descríbalos.

6. ¿Cuáles son los apartados de la norma ISO 9001.

7. ¿Qué es un programa de auditoría y quien lo debe realizar?

8. ¿A qué se refiere la Competencia del Personal?

9. ¿Cuál es el propósito de la norma ISO 9004?

10. ¿Por qué razón se forma ISO?

II.-Aporte las definiciones de los siguientes conceptos de acuerdo a la ISO 9000:2005

• Calidad:

• Proceso:

• Producto:

• Cliente:

• Requisito:

III.- Instrucciones: Indique si son verdaderas o falsas las siguientes frases.

Frase Cierto Falso

16.- El Liderazgo y el enfoque al cliente son principios de calidad de ISO. ( ) ( )

17.- Control de la Producción es un procedimiento obligatorio de la Norma ISO 9001 ( ) ( )

18.- El Comité ISO TC/207 es el encargado de revisar la Norma ISO 9001 ( ) ( )

19.- Se puede excluir cualquier punto de la Norma en caso de que no aplique para la organización ( ) ( )

20.- Los registros son documentos que proporcionan evidencia objetiva de las actividades realizadas ( ) ( )

21.- La política de calidad no debe ser adecuada al propósito de la organización ( ) ( )

22.- Una herramientas estadística aplicable para el análisis de datos es la lluvia de ideas ( ) ( )

23.- Cumplir con los requisitos especificados por el cliente es suficiente para obtener la certificación de un sistema de gestión de la calidad ( ) ( )

24.- Un sistema de gestión de la calidad asegura el incremento de la productividad ( ) ( )

25.- El informe de auditoría es un registro obligatorio de la norma ISO 19011 ( ) ( )

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