Evidencia: Identificación de problemas

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Actividad de aprendizaje 3

Evidencia: Identificación de problemas

Dando continuidad a su contrato en la empresa de diseño de interiores, ahora determine las causas del bajo rendimiento de los empleados y los problemas de clima laboral que están afectando las actividades de la empresa. Para hacerlo debe desarrollar una serie de pasos que le permitan identificar las causas de los problemas que tiene la empresa:

1. Seleccione un caso donde describa un problema o conflicto laboral (puede ser real o ficticio).

Caso

Hace dos años aproximadamente ingreso a nuestra institución una compañera que trabaja como contadora, resulta que un día que estábamos "haciendo pagos, la compañera tesorera le indico que avía realizado mal un proceso de pago y que lo arreglara por cuanto ella no iba a realizar el pago mientras no estuviera  todo correcto. la compañera muy enojada le halo los papeles que le estaba entregando y le grito que si ella es perfecta, que todos cometemos errores y se victimizo diciendo que solo a ella le están viendo todo que hace bien o mal, en ese momento la compañera de presupuesto le dijo que porque hace problema que arreglara porque después si hay  una auditoria somos responsables todos y le contesto que no se meta que no es con ella.

Pero cual mi sorpresa, que al día siguiente que no estaba entrando a la oficina nuestro jefe me dice que le cuente que paso porque verónica había ido llorando a decirle que todos los del departamento le habíamos caído por el error que había cometido.

Mi respuesta fue que por favor vaya a nuestra oficina para aclarar todo porque no es como ella le ha contado y que no quería  hablar sino esta la persona involucrada, así paso que cuando nos reunimos todos los del departamento ella gritaba y no dejaba hablar a nadie y se puso a llorar diciendo que desde que llego todos le hemos estado viendo como bicho raro.

Desde ese momento no le toman en cuenta para nada solamente le pasan los documentos para que ella realice el trabajo que le corresponde y nada más. Yo converse con ella de lo sucedido pero no continúe hablando, por cuanto me corto y me negó todo, que ella no le había dicho nada al jefe y que ya no quiere saber nada de eso, y  pienso que una persona que tiene esa clase de actitudes, y no acepta su error, uno no puede hacer nada por ayudarla .pienso que ella tiene un problema de personalidad porque ante los otros compañeros se victimiza a pesar de que es muy grosera para contestar cuando se le pregunta algo e igualmente lanza las cosas de su escritorio.

1. Identificado el problema, realice una encuesta de mínimo 10 preguntas para determinar las variables y causas del problema, luego aplíquelo en el caso escogido.

Preguntas

Preguntas aplicando el caso escogido

1. ¿Cree que se debería realizar una prueba psicométrica antes de contratar al personal en una empresa?

               R/  no siempre.

1. ¿Tiene problemas en su trabajo?

R/  a veces.

1. ¿Con que frecuencia lo tienes?

R/ un año.

1. ¿Quién o qué tienen que ver con su problema?

R/ una que otra compañera de trabajo.

1. ¿Es el problema n síntoma de otro problema más grave?

R/ no.

1. ¿Esto disminuye la productividad de la persona?

R/ a veces.

1. ¿La actitud de la persona es fría y distante?

R/ algunas veces.

1. ¿Se revela un carácter negativo, que no se le conocía?

R/ sí.

1. ¿Muestra falta de cooperación?

R/ sí.

1. ¿Qué probabilidad hay de solucionar el problema?

R/ muchas probabilidades.

1. Elabore un cuadro comparativo como el que aparece en el material de formación correspondiente a esta actividad de aprendizaje, incluyendo las mismas preguntas y luego aplíquelo en el caso escogido. Este material se encuentra disponible en el botón Materiales / Materiales del programa / Materiales de formación / Materiales: Actividad de aprendizaje 3 / Material descargable.

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