Evidencia de aprendizaje: Características del administrador caso: Juguetería entre cuates

Licenciatura en la Administración de la Mercadotecnia

Matricula: 18000379

Modulo: Fundamentos de administración v2

Asesor:

Evidencia de aprendizaje: Características del administrador caso: Juguetería entre cuates

Fecha: 08 Septiembre 2018

Caso Juguetería entre cuates.

Identifica y explica cada uno de los roles de los cuatro gerentes que existen en el caso que leíste.

Gerencia General – María.

Sus Roles:

• Solución de problemas distintos, resuelve los conflictos que se presentan en la empresa, de manera que los empleados no salgan afectados.
• Es una líder positiva, siempre intenta motivar a su personal de la mejor manera.
• Dirige discursos a su personal con representación de la empresa y preside comités.
• Representa a la empresa ante diferentes instancias, publicas y privadas.
• Autoriza cambios en la empresa, formulando los pasos a seguir, junto con los objetivos.

Área de Diseño – Diana.

Sus roles:

• Resolución de conflictos que se puedan presentar en el proceso de diseño de productos.
• Negociadora, gestiona acuerdos con proveedores.
• Liderazgo, motiva a su personal en la realización de sus funciones.

Ventas – Jorge.

Sus roles:

• Encargado de entregar información a la empresa de ingresos de ventas de los productos.
• Aprobación de gastos y de las promociones de productos, seguimiento a clientes.
• Logística de rutas y vehículos, coordinación de cobranza.

Producción – Pedro.

Sus roles:

• Monitoreo de metas de producción y garantizar el cumplimiento.
• Supervisión y dirección del trabajo de producción.
•  Resolución de posibles conflictos que se generen en área de producción.

Identifica y explica las habilidades gerenciales que cada uno de los cuatro gerentes utiliza.

Gerencia General – María.

Habilidades gerenciales:

• Habilidades humanas; Hace que el personal labore en un ambiente confortable, sin reloj checador, con permisos sin descuento de sueldo, horarios flexibles, implementando programa de incentivos y convivencia familiar.
• Habilidades conceptuales; Aprovecha la información para resolver problemas de la empresa, identifica oportunidades de innovación, reconoce problemáticas aplicando soluciones. Identifica datos importantes ante gran volumen de datos.

Diseño – Diana.

Habilidades gerenciales:

• Habilidades humanas; Promueve ambiente confortable en el personal que labora, entusiasta, permitiendo así el desarrollo de productos que ayudan a tratamiento de niños con capacidades diferentes.
• Habilidades conceptuales; Identifica oportunidades de innovación, reconoce aspectos problemáticos y aplica soluciones. Comprende la necesidad de aplicaciones tecnológicas en la empresa, comprende modelo comercial de la organización.
• Habilidades técnicas; de acuerdo a sus conocimientos innova con juguetes didácticos ayudando así a personas de capacidades diferentes y en sistema de educación nacional.

Ventas – Jorge.

Habilidades gerenciales:

• Habilidades humanas; Encargado de seguimiento a clientes.
• Habilidades conceptuales; Comprende el modelo comercial de la organización.
• Habilidades técnicas; Carece de supervisión al personal enfocado a cumplimiento de metas, jefe de departamento con menos habilidades.

Producción – Pedro.

Habilidades gerenciales:

• Habilidades humanas; Hacer que su personal trabaje en un ambiente estricto.
• Habilidades conceptuales; Comprende la necesidad de aplicaciones de tecnología en la empresa y el modelo comercial de la empresa.
• Habilidades técnicas; Supervisión y dirección al personal enfocado al cumplimiento de metas y objetivos que la empresa tiene en cuanto a producción, mantiene buen control de calidad de productos, supervisión de mantenimiento a herramientas de trabajo.

Propón un cambio en la Administración de la empresa Entre Cuates de acuerdo a la responsabilidad social y ética de la empresa vistas en la Unidad.

Propongo los siguientes cambios en la administración de la empresa:

• Iniciando por incentivar al personal de la empresa de acuerdo a su desempeño, realizar evaluaciones cada 3 meses y otorgar reconocimiento económico dentro de presupuesto y otro tipo de reconocimiento que se pueda recoger de la expresión de empleados.
• Capacitación a Gerentes en materia de liderazgo y motivación de personal, así como de estrategias comerciales para un mejor logro de resultados.
• Capacitación al personal de acuerdo a sus funciones y como lograr mejores resultados. (servicio a clientes, producción, relaciones entre colaboradores, etc.)
• Seguimiento puntual en  áreas de oportunidad, hasta corregir y erradicar los fallos.
• Generar valores institucionales para aplicar de manera consciente.

Conclusión:

Es de suma importancia que las habilidades gerenciales por parte de los lideres, sea de manera constante reforzada o en algunos casos cambiada, ya que muchas de las personalidades o creencias de algunos gerentes está rebasada por circunstancias que florecen en un entorno laboral.

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