Evolucion De La Calidad

EVOLUCION DE LA CALIDAD

Etapas Periodos Características Principales

1._ Inspección Siglo XIX • El producto era único y hecho de manera especial para satisfacer las necesidades del cliente.

• La calidad de diseño se obtenía con mayor facilidad

• Era más sencillo lograr la calidad de conformación y la satisfacción.

2._ Control Estadístico 1930 • A la calidad se la entendía como un problema de variación que puede ser controlado y prevenido.

• Se caracterizo por la aparición de métodos estadísticos y enfoco en los procesos.

3._ Aseguramiento de la Calidad 1950 • Reconoce que la calidad no solo depende de los procesos de manufactura sino que requiere servicios de soporte

• Surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de a organización en el diseño, plantación y ejecución de políticos de calidad

• Se fundamenta que debían coordinar esfuerzos entre las áreas de producción y diseño del producto, abastecimiento y laboratorio entre otros.

4._ Administración por calidad total 1990 • Surge el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor

• Las organizaciones adoptan modelos de excelencia basado en principios de calidad total.

• El objetivo es buscar niveles de operación Seis Sigma.

5._ Innovación y tecnología Siglo XXI • El consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovación rápida, sin embargo son altamente aceptados por el público.

• La competitividad depende de la capacidad par responder a los cambios al mercado y las fluctuaciones sociales, políticas, económicas, y financieras.

• Las basan su competitividad en la innovación de sus productos, procesos servicios y fortalecen sus capacidades competitivas.

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