Evolucion Historica Del Concepto De Calidad

Evolución Histórica del Concepto de Calidad

A lo largo de la historia el ser humano ha demostrado una preocupación innata por la calidad. Esto se puede observar desde las primeras civilizaciones, un ejemplo es la antigua Babilonia donde contaban con el código de Hammurabi el cual especificaba los castigos o reprimendas que debía recibir un trabajador en caso de incumplir o realizar mal su trabajo.

Después de estos primeros indicios podemos saltar a la época medieval, la cual se caracterizaba por el comercio artesanal, ya que los artesanos tenían un control directo sobre el acabado de sus productos ellos recibían directamente las quejas y ponían hacerse cargo inmediatamente y así brindar un producto de calidad a sus consumidores. Gracias a esto fueron surgiendo los gremios de artesanos, que se encargaban de evaluar a otros artesanos y solo certificaban a aquellos que conocían bien el oficio y ocupaban materiales de buena calidad.

Debido a esto empezaron a surgir poco a poco los talleres de producción, con lo que empezaron a surgir herramientas especializadas y esto en su debido tiempo dio lugar a la revolución industrial. Durante la revolución industrial se originan las fábricas de producción en masa, lo cual se caracteriza por una fuerte división de sus áreas productivas. Es por ello calidad queda en manos solamente del inspector de calidad, el cual solo se dedica a detectar fallas en los productos y separarlas de los demás. Cabe destacar que durante este periodo el comercio se caracterizaba por una fuerte demanda por lo que la calidad no era un tema de gran importancia para ellos.

Durante el periodo de entreguerras la materia prima y los recursos económicos eran muy escasos por lo que la producción debería esforzarse en aprovechar los recursos al máximo. Es por esto que surgieron nuevos métodos de inspección, aplicando técnicas estadísticas identificando y eliminando las causas de los defectos.

Años más tarde los japoneses dieron lugar a la llamada revolución de la calidad, originada por la destrucción del país y la falta de recursos con la que contaban. Gracias a esto varios ingenieros japoneses se dedican a restructurar completamente el concepto de calidad.

Fuentes

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