Examen CE

Preguntas:  

1.- Consiste en un método para el análisis de riesgos para el diseño y fabricación de un producto.  

2. Miden la frecuencia de un hecho mediante una distribución de los datos.

3. Busca eliminar o minimizar el riesgo de la repetición de los errores, al tomar  acciones tanto en los efectos evidentes de los problemas, como en sus causas  raíces e implementando una acción de contención.  

4. Sirve para analizar los procesos de fabricación de un producto así como el ajuste  del mismo.  

5.- Este método consisten en que las respuestas estén basadas en hechos y datos  reales, en lugar de basarse en opiniones emocionales. El facilitador debe preguntar tantas veces como sea necesario hasta que el equipo pueda identificar la causa raíz  del problema inicial. 

Problema 1 .- En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los clientes desde  hace 10 semanas con el número de clientes por semana, los datos se muestran en  la siguiente tabla:

Calcule: 

a) Calcule los límites para el gráfico U  

b) Realice el gráfico  

c) Proporcione sus conclusiones de acuerdo con el gráfico

1. Problema 2. La siguiente tabla muestra un total de 20 observaciones de total  de entregas de pizzas diarias en un servicio Express. Se muestra el número  de entregas tarde que fue causado por el restaurante.

Calcule: 

a) Los límites de control para el gráfico p.  

b) Determine las proporciones individuales para la tabla.

c) Mencione de acuerdo con los resultados si existen causas de variación  especial y en que incisos.

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