Examen avanzado de informes y de análisis

Examen avanzado de informes y de análisis

11. Supervisión del rendimiento y del seguimiento de conversiones

11.1 Descripción general de la supervisión del rendimiento y del seguimiento de conversiones

Introducción a la supervisión del rendimiento y al seguimiento de conversiones

Conceptos básicos sobre la supervisión del rendimiento

Al hacer el seguimiento del rendimiento y de las conversiones, se pueden identificar los clics que son más valiosos y aumentar la eficacia de la inversión publicitaria. Para ello, primero se debe efectuar el seguimiento de lo que hacen los usuarios en su sitio. Si dispone de más datos acerca de sus clientes, puede tomar mejores decisiones acerca del modo de llevar a cabo su actividad empresarial. Por ejemplo, si llega a la conclusión de un determinado producto del sitio tiene mucha aceptación, puede invertir más dinero en ofertas para competir por las palabras clave que atraigan más tráfico y conversiones a dicho sitio.

Cómo evalúa Google el rendimiento

AdWords utiliza una variable dinámica denominada "nivel de calidad" para evaluar la relevancia de las palabras clave. El nivel de calidad se basa en el porcentaje de clics (CTR) de las palabras clave en Google, en la relevancia del texto del anuncio, de la palabra clave y de la página de destino, así como en otros muchos factores de relevancia.

El nivel de calidad se calcula cada vez que una palabra clave concuerda con una consulta de búsqueda, es decir, cada vez que el término puede activar un anuncio. Este parámetro se utiliza de diferentes maneras, entre las que se incluye la influencia sobre el coste por clic (CPC) real de las palabras clave y sobre las estimaciones de las ofertas de la primera página que ve en su cuenta. En parte, también determina si una palabra clave es apta para participar en la subasta de anuncios que sucede cuando un usuario introduce una consulta de búsqueda y, si es el caso, la posición del anuncio. En general, cuanto mayor sea el nivel de calidad, menores son sus costes y mejor es la posición del anuncio.

El nivel de calidad contribuye a que los usuarios de Google y de la red de Google sólo vean los anuncios más relevantes. El sistema de AdWords ofrece un mejor servicio a anunciantes, usuarios, editores y a Google, cuando los anuncios que se muestran satisfacen al máximo las necesidades de los usuarios. Cuando los anuncios son relevantes, suelen obtener más clics, ocupar una posición más elevada y aportar mayores ingresos.

Herramientas de AdWords para supervisar el rendimiento

Para realizar un seguimiento más detallado del rendimiento, le sugerimos que cree un informe desde el Centro de informes de AdWords o configure la función de seguimiento de conversiones y Google Analytics.

Solución de los problemas de rendimiento

Visión general de los problemas de rendimiento habituales

Problemas de nivel de calidad bajo

Si la oferta de su palabra clave no alcanza la estimación de la oferta para la primera página y su nivel de calidad es muy bajo, en la columna "Estado" de la pestaña "Palabras clave" de su cuenta aparecerá "Nivel de calidad bajo". Ni la columna "Estado" ni el campo de análisis de las palabras clave muestran la estimación de la oferta de la primera página. De esta forma puede advertir la importancia de mejorar el nivel de calidad de la palabra clave a través de la optimización en lugar de incrementar la oferta. La

optimización le permitirá ahorrar dinero y garantizará la calidad del programa de AdWords y la experiencia general de los usuarios. Si mejora el nivel de calidad, es probable que aparezca una estimación baja de la oferta de la primera página.

Problemas de la red de Google

Si su anuncio no aparece en los sitios de la red de Google, compruebe si ha habilitado la campaña para las redes de Display o Búsqueda en la pestaña Configuración. Acceda a su cuenta > haga clic en la campaña adecuada > haga clic en la pestaña Configuración. Puede habilitar la campaña para la Red de Búsqueda, la Red de Display o ambas en la sección Redes y ofertas de esta pestaña. Una forma sencilla de detectar si su campaña de AdWords tiene un rendimiento deficiente en la Red de Búsqueda es comprobar el CTR. Por lo tanto, un CTR puede indicar un bajo rendimiento en Google.es y en otras Redes de Búsqueda.

Palabras clave negativas de la campaña

Si sus palabras clave normales y negativas se solapan, las últimas bloquearán las primeras y evitarán que se muestre el anuncio.

Anuncios orientados fuera de su región

Puede orientar las campañas a idiomas y a regiones geográficas concretos. No obstante, si estas orientaciones no coinciden con su propia configuración de idioma ni su ubicación geográfica, no podrá ver los anuncios.

11.2 Informes de AdWords

Introducción a los informes de AdWords

Conceptos básicos sobre los informes de AdWords

Puede crear informes totalmente personalizables sobre temas específicos como campañas, palabras clave y texto de anuncios. Estos informes le permiten identificar las tendencias importantes en semanas, meses o años. Los informes se pueden personalizar con columnas y filtros de rendimiento ajustables. De esta forma, dispone de los datos necesarios para identificar los puntos fuertes y las áreas de rendimiento insuficiente.

Puede consultar los informes online o bien descargarlos en su equipo y abrirlos con una aplicación de hoja de cálculo, como Microsoft Excel. También puede programar los informes para que se ejecuten de forma periódica y que se envíen por correo electrónico.

Tipos de informes de AdWords

Fuentes de datos

Los datos de su cuenta de AdWords se incluyen en las columnas de métricas en la pestaña Campañas.

Tipos de informe

Cualquier tabla de datos se puede descargar como informe desde la pestaña "Campañas". Personalice la tabla con columnas, segmentos y filtros para que el informe contenga solo los datos que desea visualizar. Están disponibles los siguientes tipos de informes:

 Rendimiento de las palabras clave: la tabla de la pestaña "Palabras clave" muestra información de las palabras clave seleccionadas y estructura las estadísticas por palabra clave.

 Rendimiento de los anuncios: la tabla de la pestaña "Anuncios" presenta estadísticas relevantes con respecto a variaciones de los anuncios, como anuncios de texto, anuncios gráficos, anuncios

de vídeo y anuncios de empresas locales.

 Rendimiento de la URL de destino: la vista "URL de destino" de la pestaña "Dimensiones" muestra las estadísticas y mide el rendimiento de las

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