Expresion Oral

Rol o papel del comunicador

Algunos autores consideran un rol o papel “como un conjunto de expectativas de comportamiento exigidos a los que ocupan una posición social determinada” (Parsons, Melton y Homans).¹

Los roles uniforman las conductas que los individuos deben tener en una posición; para ello se establecen reglas y normas; se dictan leyes y se imponen castigos; surgen creencias, valores y costumbres distintivas de cada grupo, y, mediante la interacción de los diferentes estratos o niveles sociales, el grupo vive y se desarrolla de manera interdependiente para formar lo que llamamos sociedad. Por consiguiente, en todos los roles que desempeñamos en un sistema social, al comunicarnos con los demás, cumplimos también con el rol de comunicadores.

Cada uno de nosotros cumple varios roles; sin embargo las personas llegan a actuar y hablar diferente pues valores, actitudes y habilidades personales influyen en el seguimiento de las normas esperadas, haciendo que estas se modifiquen o no se cumplan; siguen así dos tipos de conductas: las que “deben ser” y las que “pueden ser”.

Las conductas asignadas al “deber ser” son establecidas formalmente por un grupo para un rol. Y las conductas relacionadas con el poder ser son las que cada individuo sigue de acuerdo a su criterio, recursos, aptitudes o capacidades individuales.

CONDUCTAS DEL COMUNICADOR

El comunicador enfrenta normas de conductas para cumplir su función principal del comunicador. Las conductas que se esperan del comunicador son dos:

• Interactuar: es el deber ser del comunicador. Para establecer comunicación oral debe existir primero la intención de hablar, sin olvidar el sentido bilateral o de intercambio del proceso comunicativo.

• Empatizar: es la conducta que puede ser, ya que el comunicador puede colocarse en el lugar de la otra persona para comprender mejor sus ideas y sentimientos y lograr una comunicación más efectiva. El comunicador que

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