Facultamiento Y Delegacion

Unidad lll FACULTAMIENTO Y DELEGACION

3.1 Concepto, objetivos y beneficios del faculta miento.

Concepto

El faculta miento significa dar libertar a las personas para realizar con éxito lo que ellas desean, en vez de obligarlas a hacer lo que uno quiere, ya que es aprovechar sus capacidades y conocer sus límites, incrementar su satisfacción en el trabajo y su productividad, haciéndose cargo de sus labores.

Objetivos

Fomentar la participación activa de los individuos para construir de una forma activa y conjunta una organización, en que los individuos sean conscientes, se sientan competentes y sean realmente los constructores activos de su presente y futuro.

Beneficios

 El Aumento de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la organización

 El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente

 El aumento de la creatividad , y la disminución de la resistencia al cambio

 se comparte por parte de los miembros de la organización el liderazgo

 El aumento en la confianza en las comunicaciones y relaciones

 El aumento del entusiasmo y una actitud positiva.

3.2 COMO DESARROLLAR EL FACULTAMIENTO

Las personas tienen mayor necesidad de facultamiento cuando se enfrentan a situaciones que perciben como amenazadoras. La investigación de Bandura (1986), Hackman y Oldham (1980), Kanter (1983) y otros ha producido al menos nuevo prescripciones específicas para fomentar el facultamiento, es decir, producir un sentido de competencia, elección, impacto, valor y seguridad. Estas incluyen:

1. Articulación de una visión clara y metas.

2. Fomentar experiencias de dominio personal.

3. Modelar.

4. Proporcionar apoyo.

5. Creación de un despertar emocional.

6. Proporcionar la información necesaria.

7. Proporcionar los recursos necesarios.

8. Conectará para resultados.

9. Creación de confianza.

La creación de un ambiente en el que los individuos puedan sentirse con el facultamiento requieren que sean guiados por una visión claramente articulada de hacia dónde se dirige la organización y como pueden contribuir como individuos.

El facultamiento también se mejora al identificar las metas de comportamiento específico que ayudan a guiar la conducta de los individuos conforme realizan sus actividades. Las metas especifican los resultados deseados así como la responsabilidad. Locke y Latham (1990) identificaron los atributos de las metas más eficaces, y la frase ‘’metas SMART’’

* Specific goals (metas específicas). Son aquellas que son identificables, conductuales y observables.

* Measurable goals (metas mensurables). Son aquellas que tienen un criterio de resultado asociado a ellas, que puede ser evaluado en forma objetiva, y para el cual se puede determinar el grado decumplimiento exitoso.

* Aligned goals (metas alineadas). Son aquellas que son congruentes con los propósitos generales y la visión de la organización.

* Reachable goals (metas alcanzables). Son metas realistas, que no están tan lejos de la capacidad del individuo de que se vuelvan desalentadoras en el mejor de los casos, y en el peor, consideradas como tonterías.

FOMENTAR EXPERIENCIAS DE DOMINIO PERSONAL

Bandura (1986) encontró que lo más importante que un directivo puede hacer para facultar a otras personas es ayudarles a experimentar el dominio personal durante un reto o problema.

Cuando los directivos adoptan una estrategia de pequeños triunfos, los individuos tienen oportunidades de tener éxito en pequeñas formas, aunque un reto en general pueda ser formidable.

MODELAR

Otra forma de facultamiento consiste en establecer un modelo o demostrar la conducta correcta que las personas deberán desempeñar. Bandura (1977) encontró que observar a alguien más tener éxito en actividades de reto, proporciona un poderoso ímpetu a los demás al creer que ellos también pueden tener éxito. Facultar a las personas incluye disponer de ejemplos de éxitos pesados.

PROPORCIONAR APOYO

Si las personas se sienten con facultad, los directivos deben elogiarlas, alentarlas, expresarles su aprobación, respaldarlas y brindarles seguridad. Kanter (1983) y Bandura (1986) encontraron que una parte

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