Falta de motivación y liderazgo dentro de la empresa

Falta de motivación y liderazgo dentro de la empresa

OBJETIVO GENERAL

Estudiar los factores de motivación y liderazgo dentro de cualquier empresa y analizar la falta de interés en la participación del personal en el Sistema de Gestión de Calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar y analizar los factores internos y externos de la motivación del personal que afectan su buen desempeño

Detectar que aspectos fallan en el liderazgo de los directivos

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La falta de motivación y liderazgo dentro de cualquier empresa y analizar la participación del personal en el Sistema de Gestión de Calidad.

JUSTIFICACION

Esta investigación está enfocada a analizar la falta de motivación del personal de la cualquier empresa y participen en actividades de gestión de calidad ya que surge de la necesidad de conocer cuáles son los factores que afrontan las personas en la falta de interés de la planeación y seguimiento de las actividades para lograr la calidad de la Subcoordinación.

Debido a mi estancia dentro de la, me he dado cuenta que no ha sido fácil lograr que la gente participe en el proceso de gestión de la calidad y depende de ellos el buen funcionamiento, para que refleje una buena calidad en sus procedimientos mediante la participación de la gente, así lograremos el bienestar tanto del personal como de los clientes de nuestros servicios.

HIPOTESIS

El personal es el recurso activo que realiza todas las funciones para lograr los objetivos y metas de la por lo que tiene que estar en un ambiente laboral favorable para su realización eficiente y eficaz alcanzando así la calidad de la empresa, esto a través de la motivación, liderazgo, satisfacción laboral y comunicación, para lograr su crecimiento y desarrollo.

MARCO TEÓRICO

Motivación

La motivación es un concepto ampliamente utilizado, sin embargo, la Psicología lo hace propio a través de la definición que el afamado psicólogo de los Estados Unidos, Abraham Maslow, hace de este concepto y la división que hace de él en diferentes niveles. La motivación se define como la razón por la cual un individuo realiza determinada actividad o acción, comportándose como una de las causas de cierto acto.

La motivación puede incluir en sí tanto los impulsos conscientes como los inconscientes, de este modo, es posible, a partir de la psicología, hacer referencia de las motivaciones primarias y secundarias. Las primeras son aquellas que guardan relación con la satisfacción de las necesidades humanas básicas como lo son el comer, el respirar, el beber, entre otras. Por otra parte, las motivaciones de carácter secundario son aquellas que satisfacen necesidades de orden social, tal como es el caso del afecto o el logro. Como es de suponer, es requerimiento poder lograr la satisfacción de las motivaciones primarias a fin de lograr satisfacer las secundarias.1

1 http://www.misrespuestas.com/que-es-la-motivacion.html

- Concepto de Motivación

La motivación es un impulso que nos permite mantener una cierta continuidad en la acción que nos acerca a la consecución de un objetivo y que una vez logrado, saciará una necesidad. Es difícil descubrir el impulso que existe detrás de un comportamiento, la motivación de cualquier persona implica necesidades, deseos, tensiones, incomodidades, expectativas. Idalberto Chiavenato2 opina que existe algún desequilibrio o insatisfacción dentro de la relación existente entre el individuo y su medio, identifica las metas y siente la necesidad de llevar a cabo determinado comportamiento que lo llevará hacia el logro de sus metas.

Para Keith Davis3 la motivación tiene lugar en el marco de una cultura, refleja un modelo de comportamiento organizacional y requiere de habilidades de comunicación. Pero la motivación también requiere del descubrimiento y comprensión de los impulsos y necesidades de los empleados, los cuales tienen origen en los individuos.

- Teorías de las necesidades de Maslow

Al hablar de motivación en psicología lo primero que viene a la mente es la teoría propuesta por Abraham Maslow. Sin embargo, han sido muchas las corrientes de esta disciplina que han intentado desarrollar este concepto, entre ellas se encuentra el conductismo, cuyos seguidores plantean que existe un determinado monto mínimo de estimulación que predispone a los individuos a actuar de cierta forma a fin de intentar eliminar la estimulación en cuestión. Bajo este enfoque, lo primordial sería el estado de nula estimulación. Desde otra perspectiva, la Teoría Cognitiva plantea la necesidad humana de optimizar la estimulación y no anularla. De este modo, muchas corrientes de la psicología intentan explicar el fenómeno de la motivación.

Como ya se mencionaba, Abraham Maslow diseñó la famosa “pirámide motivacional” en la que la motivación se divide en seis niveles que explican la determinación del actuar del hombre. En el primer piso se encuentran las necesidades fisiológicas, posteriormente, las de seguridad para pasar luego a las necesidades de amor y sentimientos de pertenencia. En cuarto lugar es posible encontrar las necesidades de prestigio, competencia y estima, mientras que en el quinto piso están las necesidades de autorrealización, y finalmente, la necesidad de curiosidad y de comprender el mundo circundante.4

2 Chiavenato Idalberto. Administración de Recursos Humanos. 1998 México Pág. 96

3 Davis Keith & Newstrom John W.. Comportamiento Humano en el Trabajo. Ed. Mc Graw

Hill, México 2003 Pag. 126

4 http://www.misrespuestas.com/que-es-la-motivacion.html

Chiavenato cita a Herzberg menciona que existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas:

Factores Higiénicos o Factores Extrínsecos5

Los factores higiénicos o factores extrínsecos, éstos se localizan en el ambiente que rodea a las personas y abarca las condiciones dentro de las cuales desempeñan su trabajo. Como estas condiciones son administradas y decididas por las organizaciones, los factores higiénicos están fuera del control de las personas. Los principales factores higiénicos son: el salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección o la supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas y directrices de la organización, el clima de las relaciones entre la empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos internos, etc. Son factores

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