Fase 1 Automatizacion

FASE 1 CASO CHN

ORGANIGRAMA

ANÁLISIS D.A.F.O. - F.O.D.A. INICIAL

DEBILIDADES FORTALEZAS

1 Disminución de cantidad de miembros 1 Fidelidad de Miembros

2 Cobro de membrecía mensual a miembros mientras competencia es gratis 2 Pioneros en el país en ofrecer servicio

3 Capacidad financiera limitada 3 Experiencia y conocimiento del mercado global

4 Costos fijos altos por alquiler y servicios 4 Calidad en el servicio al cliente

5 Disminución en servicios ofrecidos en los últimos meses 5 Capacidad tecnológica y recursos disponibles

6 Costo alto por operaciones 6 Cuentan con un Equipo (RH) competente y motivado

7 El sistema de información no se adapta a los cambios en tipos de servicios requeridos 7 Existencia de programas de mejora continua

8 Confianza de Gerencia y personal en encontrar soluciones

AMENAZAS OPORTUNIDADES

1 Oferta del servicio sin costo por parte de la competencia 1 Demanda institucional: Cuentan con clientes corporativos quienes usan servicio

2 Oferta más variada de destinos y servicios por parte de la competencia 2 Posibilidad de servicios globales no sólo nacionales

3 Inestabilidad económica global 3 Destinos turísticos locales no explotados y bien posicionados

4 Inseguridad en el área local 4 Nuevas formas de turismo: Temáticos, históricos, culturales, por ocasiones: cumpleaños, bodas, etc.

5 Competencia muy consolidada

MATRIZ FODA

DIAGRAMA ISHIKAWUA

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