Fax Clor.

MISION

Es una empresa productora y comercializadora líder en el mercado regional, buscando que todos los consumidores de nuestros productos nos reconozcan y prefieran como primera opción. Consolidarnos como una organización eficiente, rentable, competitiva e innovadora, con productos de excelente calidad, orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, apoyados siempre en un equipo humano comprometido.

VISION

BREVAS DEL NORTE LTDA. será una empresa con altos niveles de calidad y compromiso en el mejoramiento continuo para ser altamente competitivos, tanto a nivel regional como nacional, proporcionando satisfacción y confianza a los consumidores que son la razón de ser de nuestra empresa.

OBJETIVO GENERAL

Producir y comercializar brevas con arequipe de la mejor calidad, en el mercado regional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Administrar adecuadamente los recursos de la organización.

2. Consolidar la organización orientada al cliente.

3. Producir y comercializar nuestros productos con eficacia y calidad.

4. Promover una cultura de mejoramiento continuo en todos los niveles de la organización.

5. Seleccionar, inducir, capacitar y motivar todo nuestro recurso humano, el cual constituye el mayor activo, para lograr los mejores resultados.

6. Buscar y analizar las diversas alternativas que ofrece el mercado, con tal de alcanzar la mejor relación precio-calidad.

7. Manejar estrategias de mercado sanas, que no perjudiquen la integridad ni el desarrollo de nuestros competidores.

8. Garantizar una responsable selección de materias primas, un estricto control de calidad y un cuidadoso proceso de elaboración, ofreciendo un producto 100% natural.

MOTIVACION

La motivación es un elemento fundamental para el éxito empresarial ya que de ella depende en gran medida la consecución de los objetivos de la empresa. BREVAS DEL NORTE LTDA. identifica como factores estimulantes de la motivación la implementación de un direccionamiento estratégico y participativo, la generación de un ambiente de trabajo positivo y de compromisos que dé lugar a la participación de todos los empleados en la toma de decisiones, estabilización de la contratación de acuerdo a el sistema de puntos acumulados, creación del portal del mejor trabajador del mes, cofinanciación de procesos de educación, cofinanciación en la satisfacción de necesidades básicas (facilidades de vivienda, préstamos internos) y programación de integraciones globales.

El programa de comisiones se aplicará a partir de los siguientes montos:

• Por cada $10.000.000 en ventas el vendedor obtendrá una comisión del 2%

• De $20.000.000 en adelante se otorgará una comisión del 3%

LIDERAZGO

La empresa adoptará un líder democrático que escucha a sus seguidores, analiza las ideas y en base a eso, toma la decisión que a su criterio le parezca la mejor. Crea oportunidades para dar a notar sus dotes, tenga la capacidad de formular estrategias, fomenta la cultura de servicio tanto a clientes como a trabajadores y que entiende las tendencias políticas y económicas de su entorno y en base a eso toma decisiones.

El liderazgo en BREVAS DEL NORTE LTDA. es muy importante porque con él se tiene la capacidad de guiar y dirigir a la organización logrando obtener una planeación correcta y un excelente control. Nuestro líder deberá identificar las principales tendencias, (tecnológicas, económicas, políticas, sociales), que puedan constituir oportunidades o amenazas para el desarrollo actual y futuro de la empresa; además proporcionará al entorno toda la información que viabilice identificar las posibilidades de la organización, en el suministro de productos y servicios que satisfagan las necesidades y demandas en mejores condiciones (calidad, costo, tiempo) que los de la competencia.

COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso integrado y constante que ofrece beneficios reales. Como todo proceso, requiere disponer de un conjunto de recursos e instrumentos, donde cada uno de ellos responda a estrategias y objetivos previamente determinados. Nuestra organización utilizará los siguientes canales de comunicación:

• EXTERNA

• Relaciones Públicas: El Gerente asistirá a simposios y conferencias, en donde dará a conocer nuestro producto y a su vez se relacionará con los diferentes empresarios de la competencia.

• Imagen Corporativa: Proyecta a la empresa para darse a conocer, esta imagen estará impresa en el diseño de papelería, tarjetas de presentación, avisos publicitarios, uniformes, etiquetas de los productos. Cada uno de estos elementos permite el posicionamiento de la empresa en el mercado.

• INTERNA

• Oficina de Atención al Usuario: Atención personalizada, atendida por personal calificado dispuesto a escucharlo y a solucionar de manera inmediata cualquier inconveniente con la prestación del servicio.

• Buzón de Sugerencias: Recolectado semanalmente por la oficina de servicio al cliente y analizados por la dirección para garantizar la gestión y solución de las manifestaciones de nuestros usuarios.

• Entre otros canales de comunicación tendremos circulares, comités, actas de registro, e-mails, los cuales permitirán que la información llegue a todo el personal de manera oportuna y no se distorsione.

MANEJO DE CONFLICTOS

BREVAS DEL NORTE LTDA. aplicará las siguientes estrategias para la solución de conflictos que puedan presentarse dentro de la empresa:

1- Reducir el conflicto, cuando este va adquiriendo un carácter disfuncional que puede perjudicar la marcha de la organización y sus resultados. Las posibles soluciones para esto se encuentran: sustituir las metas y recompensas que resulten “competitivas”; por otras que demanden cooperación entre las partes; situar a las partes en situación de “amenaza común” (“si no nos unimos,

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