Flujograma. Entrega de servicio financieros banca personas con presencia internacional.
Enviado por psierra15 • 9 de Julio de 2016 • Tarea • 3.601 Palabras (15 Páginas) • 262 Visitas
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- DEFINICIÓN DE NEGOCIO
- Entrega de servicio financieros banca personas con presencia internacional.
- ANALISIS INTERNO
- Exitosos en Banca Personas
- Sus principales ventajas competitivas que han sido permanentes en el tiempo y que dependen de su propia construcción, esta cimentada en el cultivo de la relación con sus clientes, la calidad de su servicio y la efectividad de sus sistemas informáticos.
- Presencia en todo el mundo, posición firme en Norteamérica, el Sudeste Asiático y varios países del Commonwealth.
- Calidad de su servicio.
- Integración de sus sistemas informáticos, que permiten dar respuestas rápidas y claras a los requerimientos, dudas y problemas de los clientes.
- ANALISIS EXTERNO
- Estabilidad macroeconómica en Chile y apertura a mercados internacionales
- Presencia de más de 20 banco en la industria bancaria chilena
- Concentración de clientes en banco que apuntan a sectores masivos
- Existe ente regulador a nivel nacional (Superintencia de Banco)
- Empoderamiento de la ciudadanía implica, lo que implica que los clientes buscan mejor asistencia y soporte.
- ESTRATEGIA DE NEGOCIO
RBW tiene una estrategia de nicho, concentra su participación en el segmento de más alto ingreso.
- MISIÓN
Se propone para Banco RBW:
“Facilitar y promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas a sus necesidades, basados en altos estándares de calidad de servicio, tecnología y respeto por la sustentabilidad”
- VISIÓN
Se propone para Banco RBW:
“Queremos ser el mejor banco para cada uno nuestros clientes”.
- PROPOSITO
Se propone para Banco RBW:
“Nuestro propósito se basa en construir y mantener relaciones de calidad y de largo plazo con cada uno de nuestros clientes, brindándoles soluciones adecuadas en cada etapa de su vida”.
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2.1 DESCIPCION Y PERFIL JEFE DE PROYECTO
INFORMACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO | Jefe de Proyecto TI |
REPORTA | Gerente de Tecnología de la Información |
SUPERVISA | Programadores |
JORNADA DE TRABAJO |
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LUGAR DE DESEMPEÑO | Oficina Central, Avda. Las Condes # 3000, Santiago. |
REQUISITOS DEL CARGO
FORMACIÓN/ PROFESION | Ingeniería en Informática, Computación o profesional afín del área TI. |
EXPERIENCIA LABORAL / AÑOS DE TRAYECTORIA |
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CONOCIMIENTOS TECNICOS (Distintos A los de su Formación) |
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OTROS |
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OBJETIVO Y FUNCIONES ASOCIADAS AL CARGO
OBJETIVO DEL CARGO | Dirigir el equipo de que dispone, con la finalidad de adaptar, desarrollar e implementar sistemas informáticos en Chile para todo el Banco, según las políticas de calidad y seguridad definidas institucionalmente. |
FUNCIONES | |
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RESPONSABILIDADES DEL CARGO
MATERIAL, HERRAMIENTAS O EQUIPOS | Pc portátil y teléfono móvil |
DINERO, VALORES O DOCUMENTOS | Presupuesto asignado |
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL |
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CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON CLIENTES INTERNOS Y/O EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN |
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ORGANIZACIÓN Y ENTORNO
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