Foda clinica dental El personal es amigable con los clientes, hacen que se sientan en casa logrando la fidelización de esto
Enviado por Jorge Henriquez Fuentealba • 16 de Abril de 2017 • Apuntes • 273 Palabras (2 Páginas) • 396 Visitas
FORTALEZAS
- El personal es amigable con los clientes, hacen que se sientan en casa logrando la fidelización de estos.
- Tienen como protocolo siempre explicar lo que se le hará al paciente. Esto educa al cliente y lo mantiene en total conocimiento de lo que harán con él, logrando que el cliente esté más a gusto y con confianza.
- Tienen instalaciones adecuadas para poder atender a pacientes.
- La clínica hace volantes para promocionarse los que entregan a sus pacientes y estos mismos se encargan de distribuirlos.
- Servicio entregado es de alta calidad con personal muy humano en cuanto al trato con las personas.
OPORTUNIDADES
- Hay una alta gama de redes sociales disponibles para poder hacer marketing y dar a conocer la clínica.
- Alta concurrencia de personas buscando presupuestos dentales.
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DEBILIDADES
- Empresa cuenta con poco tiempo de experiencia, solo lleva un poco menos de 3 años operando.
- Todos los artículos comprados por la empresa son de segunda mano, por lo que estos tienen una menor vida restante por el uso residual del tiempo.
- No tiene manuales de procedimientos de la tarea que deben realizar los empleados.
- Falta de presencia del dueño para monitorear el actuar de los empleados puesto que no tiene un horario establecido.
- Hay mucha rotación de odontólogos, permanecen poco tiempo en la clínica en especial por razones salariales.
AMENAZAS
- Alto costo de maquinarias e insumos que requieren las clínicas dentales. Como por ejemplo equipos de ultrasonidos, equipos quirúrgicos e incluso los muebles y sillones que deben estar en la sala de estar y en la misma sala dental.
- Altos requerimientos para obtener y mantener la patente municipal.
- Altas expectativas salariales de los médicos.
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