Formación Sociocultural. Evidencia de aprendizaje

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Instrucciones

1. Abre un documento en Word. Coloca tus datos de identificación, como

   Nombre, fecha de realización y Título de la actividad.

2. Analiza el siguiente caso de estudio:

El Hotel HAP celebraba reuniones de coordinación de staff de dos

horas de duración cada martes por la mañana.

Dirección sospechando que estas reuniones no terminaban de ir

bien pidió al Subdirector que asistiera regularmente a las mismas

a fin de identificar las causas de los problemas que en ellas se

originaban. En la primera reunión ya quedó desalentado con la

caótica situación que se generaba, pues se encontró con una gran

cantidad de disputas personales tanto a nivel de individuos como

entre departamentos.

Las reuniones se habían convertido en una continua pérdida de

tiempo y dinero. La Dirección pidió al Subdirector que reparara la

situación de forma urgente, y éste puso en marcha un nuevo

programa de formación que incluía un seminario de dos días

sobre los Seis Sombreros para Pensar a todos los responsables

de departamento, y una sesión de formación de un día para el

resto de personal.

La respuesta a la formación fue considerada abrumadoramente

positiva. Más de 70 empleados experimentaron la formación de

los Seis Sombreros, lo que dio lugar a un cambio drástico en

todas las reuniones que se celebraron a partir de ese momento.

Como se reconoció que el objetivoreal de las reuniones

periódicas de coordinación era meramente transmitir información,

se decidió utilizar únicamente el Sombrero Blanco.

Se consideró que se requerían reuniones cada dos semanas y

debido que solo se iba a utilizar el sombrero blanco se recortó su

duración a 30 minutos y se demostró que era tiempo suficiente.

Las reuniones podían ocasionalmente cancelarse si se consideraba

que no había información para ser compartida.

Se estima que la organización ahorró 46.000 € anuales

reduciendo el tiempo en reuniones improductivas.

Por otro lado en la preparación de los grandes eventos se

consideró necesario iniciar las reuniones con un sombrero rojo a

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fin de conocer sentimientos que se deberían abordar, junto con

un sombrero negro para identificar amenazas y riesgos de los

cuales habría que prevenirse.

Todo ello generó una reducción del 35% en las incidencias

respecto al año anterior, con un incremento del 12% de la

satisfacción del cliente y unos ahorros en compensaciones y

costes de no calidad equivalentes a 9.500 €.

Sin olvidar el impacto que todo ello tuvo sobre la motivación del

personal por la mayor coordinación en los eventos y la

consideración que ha sentido el equipo utilizando los Seis

Sombreros en unas reuniones mucho más efectivas.

3. En el cuerpo del documento elabora una redacción de no menor a 3

   Cuartillas basándose en el caso anterior que incluya:

      a. Tipo de grupo

      b. Momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar)

      c. Análisis crítico de las ventajas y desventajas del grupo

      d. Recomendaciones para dinamizarlo.

4. En el cuerpo del documento elabora un mapa conceptual donde se

   describan los conceptos de equipo y grupo de trabajo, los elementos de

   la mecánica de grupo (tipos y momentos del grupo) y las ventajas y

   desventajas de cada tipo y momento del grupo.

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Tipo de grupo industrial [pic 9][pic 10]

Industrial

No se tiene definidas las necesidades del equipo por lo general se ve primero los beneficios persónales que a su vez genera controversias y discusiones por un bien personal o individual

dejando a un lado el equipo de trabajo y su objetivo.

Lo que se desea de un grupo de trabajo es un solo objetivo en común para el mejoramiento primero del negocio pues no se debe de dejar a un lado esto que es tan importante es lo primordial para poder asignar tareas objetivas sin ningún beneficio individual teniendo como punta de estrella lo necesario que la empresa esté dispuesta a ofrecer para estos cambios por el bien de la misma ya teniendo esto definido se generan juntas con distintas actividades por ejemplo:

Se especifica una agenda

Se establecen horarios

Cantidad de personal (en este caso dependiendo siempre de la producción y tipo de urgencia que esta requiere para que se esté presente el personal de cierta línea y dejar a un lado la producción por este tiempo)

Es un concepto que alude a colectividad. Se constituye mediante un “proceso social por

Medio del cual las personas interactúan de modo directo con otras personas”. Los grupos tienen

Propiedades especiales que difieren unos de otros.

de su relación (positiva o negativa)

- Grupos productivos-constructivos

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