Formato demanda.

xxxxxxxxxxxxx

VS.

BBVA BANCOMER

TIJUANA B.C; A 1 DE MARZO DEL 2016

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCION

Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS

xxxxxxxxxxxxxx, por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de documentos y notificaciones el ubicado en xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, ante esta Comisión Nacional comparezco y expongo:

Que por medio del presente escrito y con fundamento en los artículos 59 Bis, 1, 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros vengo a presentar formal reclamación en contra de la institución bancaria BBVA BANCOMER, de quien reclamó las siguientes:

PRESTACIONES

ÚNICA.- El pago inmediato e incondicional de la indemnización correspondiente de la cuenta de inversión con numero xxxxxxxxx , por la cantidad de xxxxxxxxxxxx, mismo a de la cual se advierte que soy beneficiaría.

HECHOS

1. Que con fecha 15 de octubre del 2013, la xxxxxxxxxxxxxxxxxxx apertura una cuenta de ahorros, misma de la cual se desprende una cuenta de inversión, de las cuales su voluntad fue dejarme como beneficiaria.

2. Con fecha 27 de Febrero del 2015, ella desafortunadamente fallece a causa de un infarto agudo al miocardio.

3. El día 13 de Marzo del 2015, solicite a BBVA BANCOMER el pago de la indemnización por fallecimiento de la asegurada, cubierta por el contrato, antes mencionado, para lo cual entregue la documentación correspondiente, consistente en: El contrato original de la cuenta eje, original de acta de defunción, copia de mi credencial para votar IFE, una carta que el banco me solicitó en la cual reclamaba la titularidad de ambas cuentas, copia del pasaporte de la hoy finada , acusándome de recibido el día 13 de Marzo del 2015, sin que haya recibido respuesta alguna. Mismos documentos que el banco retienen en original hasta la fecha y que no me han sido devueltos.

4. La negativa de la institución bancaria BBVA BANCOMER es injustificada, toda vez que la documentación fue entregada en tiempo y forma según los requerimientos de la misma institución, aunado que mediante el contrato celebrado, se pactó el pago de la indemnización cuando ocurriera la eventualidad previste en el contrato, lo que se actualizo al ocurrir el deceso de la Señora Nidia de La Toba Sepúlveda, por lo que consideró que tengo derecho a la prestación reclamada.

5. Así mismo me gustaría hacer mención que al reclamarle a la empleada del banco de nombre Cecilia, de quien desconozco apellidos, esta se negó a regresarme la documentación original que le fue entregada al banco.

6. Por lo descrito en el numeral que antecede, solicitó que la Institución Bancaria BBVA BANCOMER, presente todos los documentos con los

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