Funciones De Un Mercaderista

FUNCIONES DE UN MERCADERISTA

La función del Mercaderista es de aspecto técnico y deberá conocer más sobre aspectos de marketing. En ello contribuye la empresa con su posicionamiento y la persona que está ofreciendo o acompañando los productos en el punto de compra, con su imagen y conocimientos.

Por ello y considerando su implicación en los resultados, un Mercaderista debe:

1- Tener conocimiento de la empresa: Trascendencia en el mercado, sus productos, misión, logros, distribución de sus productos en el mercado o sus puntos de venta.

2- Identificar la competencia: El conocimiento sobre la empresa competidora y los productos, dan una ventaja adicional a la Mercaderista ya que le permite clarificar las fortalezas y oportunidades de sus productos y resaltarlos en la exhibición.

3- Conocer el mercado objetivo: Son las personas a quienes se les va a suplir sus necesidades con el producto y de las cuales se debe conocer gustos o preferencias, estilos de vida, poder adquisitivo, etc.

4- Saber que es un producto: Es aquello que suple una necesidad o soluciona un problema. Producto puede ser tangible o intangible, entre los cuales se incluyen los servicios y las ideas. La Mercaderista debe conocer sobre los beneficios, características y componentes del producto, su almacenamiento, su empaque, su distribución, usos y contraindicaciones del producto.

5- Saber enfocarse en el servicio al cliente: Atender las necesidades del cliente e inquietudes con respecto al producto o empresa, además de conocer los procesos que se deben seguir para encaminar al cliente a la solución de problemas y lograr su satisfacción. La Mercaderista debe conocer la filosofía de servicio de la empresa y hacia qué departamento o dependencia encaminar al cliente.

6- Exhibir u organizar el producto en la estantería o góndola: Organizar el producto de acuerdo a colores o tamaños, ubicar los productos de acuerdo a su jerarquía, sea a nivel de manos, ojos o pies, estar pendiente en los cambios de precios, los productos en mal estado, el etiquetado, la limpieza, el sello, entre otros.

7- Manejar material POP: Son elementos publicitarios que nos dan información sobre el producto, los cuales deben ser visibles para el consumidor en el punto de compra.

8- Ofrecer degustaciones: Las degustaciones generalmente se ofrecen con productos relacionados con alimentos, en otro tipo de productos se obsequian muestras gratis a los potenciales compradores.

9- Manejar concursos o premios: Conocer bien su grupo objetivo y las bases para entregar los regalos o participar en concursos.

Para finalizar, la Mercaderista debe tener una excelente presentación personal, excelentes relaciones con los competidores y con las personas del punto de compra, tener espíritu investigativo, además ser un factor muy influyente en las compras de su cliente potencial, lo cual es la una de las

...