Funciones de las Administración de Operaciones

Funciones de las Administración de Operaciones

Administración de Operaciones

Instituto IACC

Desarrollo

Definir claramente:

El Proceso (solamente uno) identificando los input, output y la transformación que se realiza. Luego debe definir:

Respuesta:

Proceso: Especialidad servicio técnico para celulares

Inputs: la entrada de las diferentes piezas en la cadena de montaje, suministradas por diferentes y variados proveedores.

Outputs: Repuestos colocados en el celular y listo para entregar

Actividades: tareas de revisión y de montaje de repuestos en el celular

Un Procedimiento (solamente uno) que esté relacionado y amparado por el proceso anterior definido, identificando la operación realizada. Finalmente debe definir:

Respuesta:

Descripción del Procedimiento

Actividad realizada conforme a Pauta de Mantenimiento de revisión y de montaje de repuestos en el celular

Inspección de fallas en el celular

El técnico solicita, a bodega, caja de herramientas correspondiente.

Se utilizan las herramientas necesarias para revisar el equipo

Se revisa celular afectado

Se sebe considerar baño químico según el daño en que se encuentre el equipo o reemplazar piezas defectuosas.

Tomar notas correspondientes y registrar los datos en formulario Control de revisión, mantención y cambio de repuestos defectuosos a equipo móvil.

Verificar que las mantenciones al equipo sean las adecuadas para los distintos tipos de fallas o problemas defectuosos con que llegue el equipo conforme a la Tabla de Factores  para fallas del equipo móvil.

Si el equipo móvil presenta falla en su pantalla según sea el caso producto de trizadura, caída del equipo, fallas de sus sensores, falla del software se deberá verificar por el técnico especializado y el resolverá si es apropiado cambiar pantalla, sensores, cambio completo o mantención del equipo por daño de software.

Si el equipo presenta falla por caída al agua el cliente deberá firmar el documento de orden de trabajo con las clausulas correspondientes que nuestro servicio no se responsabiliza por falla completa del equipo al momento de abrirlo y repararlo ya que el daño al equipo móvil puede ser pérdida total ya que será sometido a un baño químico para retirar las partículas de agua que se encuentren en el equipo móvil al momento de someterlo a la revisión técnica.

Si el equipo defectuoso paso a través del baño químico se verificara cuales son las piezas a cambiar y se reemplazaran. Según el Instructivo de baño químico a equipo móvil según marca y modelo, Registrar datos en formulario único de Mantenimiento Diario de equipo móvil según marca y modelo.

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