Funciones y características de los roles del administrador

FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS ROLES DEL ADMINISTRADOR

Definición de rol

Rol en sociología se refiera al conjunto de funciones, normas, comportamientos y

derechos definidos social y culturalmente que se esperan de una persona (actor social)

cumpla o ejerza de acuerdo a su estatus social adquirido o atribuido.

En pocas palabras el rol es el papel desempeñado por las personas en la sociedad.

Roles Administrativos

Existe en el mundo de la teoría administrativa la discusión sobre qué es un administrador,

qué es un líder, qué es un gerente; si todos equivalen a lo mismo o si existen diferencias,

haremos algunas precisiones antes de ocuparnos de las labores de un administrador.

A fines década de los años 60, Henry Mintzberg realizó un cuidadoso estudio sobre las

labores cinco principales funcionarios ejecutivos. Lo que descubrió, desafió varias nociones

sostenidas durante largo tiempo acerca de las funciones de un administrador.

Por ejemplo, a diferencia de los puntos de vista predominantes en aquel tiempo de que los

administradores eran pensadores reflexivos que de manera cuidadosa y sistemática

procesaban la información antes de tomar decisiones, Mintzberg encontró que los

administradores que estudió se ocupaban de gran número de actividades diversas, sin

patrones de atención fijos y de corta duración. Había poco tiempo para pensar en forma

reflexiva porque los administradores sufrían constantes interrupciones. La mitad de las

actividades de estos administradores duraban menos de nueve minutos. Pero, además de

estos hallazgos, Mintzberg proporcionó un esquema de categorización para definir lo que

hacen los administradores con bases en verdaderos administradores en sus trabajos.

Mintzberg llegó a conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes roles

que están muy relacionados entre sí. El término roles administrativos se refiere a

categorías específicas de comportamiento administrativo.

Funciones administrativas y operativas de una empresa.

Muchas de las funciones administrativas y operativas de una empresa están bajo la

responsabilidad directa del gerente. De tal forma que debe de cuidar que cada uno de sus

subordinados cumpla con las normas establecidas en la empresa y supervisadas por el

mismo.

Entre algunas de las funciones del administrador están:

• Plantear de manera clara y correcta los objetivos

• Hacer que se cumplan las normas y políticas de la empresa

• Estar directamente relacionado con sus empleados

• Tratar de satisfacer las necesidades más elementales de cada uno de los obreros

• Obtener con cada jornada de trabajo la mayor producción posible

• Cuidar la comunicación que fluye dentro de la empresa

• Elaborar planes de trabajo que no rompan los ya establecidos

• Proporcionar un ambiente de trabajo agradable a sus empleados.

Roles Interpersonales:

Se requiere que todos los administradores desempeñen funciones que tiene una

naturaleza ceremonial y simbólica. Cuando el rector de una universidad entrega diplomas

en una graduación, o un supervisor de fabricación acompaña en una visita a la planta a un

grupo de estudiantes de preparatoria, actúan en un papel de representación y figura

decorativa. Todos los administradores tienen un rol de líder. Este rol incluye la

contratación, capacitación, motivación, y disciplina de los empleados. El tercer rol dentro

del agrupamiento interpersonal es el de enlace. Mintzberg describió esta actividad como

el contacto de fuentes externas que proporcionan información al administrador. Estas

fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad del administrador y pueden

encontrarse dentro o fuera de la organización. El gerente de ventas que obtiene

información del gerente de personal en la misma compañía, tiene una relación interna de

enlace. Cuando ese gerente de ventas tiene contacto con otro ejecutivos de ventas a

través de una asociación comercial de mercadotecnia, tiene una relación externa de

enlace.

CUADRO CON LOS TIPOS DE ROLES DEL ADMINISTRADOR

Las funciones del administrador varían de acuerdo con la posición (nivel jerárquico) que

ocupa en la estructura organizativa.

Ser responsable de los resultados tiene como consecuencias que el trabajo del

administrador deba desarrollarse dentro de dos dimensiones básicas.

La eficiencia: es el uso adecuado de los recursos para lograr los resultados que se le

asignan al administrador, mientras que la eficacia es el logro real en comparación con los

resultados planeados.

La realidad es que los principios y técnicas administrativas modernas deben aplicarse al

uso racional de los recursos para el logro eficiente de resultados, por lo que todo

administrador le corresponde contribuir, valiéndose de sus conocimientos profesionales, a

que el organismo en que presta sus servicios, publico o privado, lucrativo o no, alcance sus

metas en forma eficiente, mediante estructuración y coordinación adecuadas de los

recursos disponibles.

¿Qué es calidad?

Calidad es hacer las cosas bien, tarea que requiere disciplina, ciencia teoría, arte y técnica.

La definición de Juran es: cumplir con todos los requisitos.

Calidad es estar dentro de control.

Control viene del francés: de contra el rol.

Rol significa: papel,

...