Fundamentos de Administración. Las ventajas competitivas de Beiersdorf

Para la empresa elegida en la Evidencia 1, desarrolla lo siguiente:

1. Señala las ventajas competitivas que tiene la empresa con base en sus recursos y capacidades fundamentales.

Las ventajas competitivas de Beiersdorf son:

• Posicionamiento de productos del cuidado de la piel en todo el mundo, segmentando necesidades raciales así como climáticas
• Optimización de centros de producción a nivel regional garantizando el menor costo para producto terminado
• Reorganización administrativa enfocada en la redistribución de recursos financieros y gestión de objetivos globales, regionales y locales. Permitiendo que cada país ejecute las estrategias necesarias en base a su entorno político y económico.

Cuenta con recursos financieros, pero sobre todo, la fortaleza está en la reorganización que está ejecutando para que la empresa sea rentable para los próximos 10 años, garantizando que la acción en la casa de bolsa mantenga su valor, con incrementales semestrales, esto permite la gestión de decisiones estratégicas en el punto de venta y en la optimización del proceso de producción, además de crear alianzas con empresas del ramo de la industria farmacéutica.

Las capacidades fundamentales de Beiersdorf, están basadas en sus valores que son: Confianza, Simplicidad, Cuidado, La gente.

A través de estas capacidades desarrolla los planes de acción que deberán de ser ejecutados de manera anual para alcanzar los objetivos de área.

1. Tomando como base el organigrama de la empresa, reflexiona si la estructura de la organización facilita el cumplimiento de los objetivos.

La estructura organizacional de Beiersdorf está basada en reportes lineales desde el área operativa, coordinadores, jefes, gerentes, líderes y directores.  Esta claramente segmentada por áreas: RRHH, Supply Chain, Legal, Finanzas, Ventas, Marketing, y otras. Esto permite que exista una clara segregación de funciones.

La complicación de la estructura de Beiersdorf es que un target de la compañía es generar rotación a partir de gerentes, líderes y directores. Los periodos de gestión no exceden los 5 años, lo cual provoca que de manera periódica el alcance de los objetivos se vea desvirtuado por las olas de cambio que existen en el equipo de administración global.

Se inician proyectos de una manera agresiva, pero al momento de la conclusión, la dirección se modifica por el cambio de liderazgo y se pierden los esfuerzos, o se desvirtúa el resultado de los objetivos.

La estructura organizacional de Beiersdorf es demasiado compleja, además está en constante movimiento.

La construcción de resultados para los objetivos planteados se complica, ya que los líderes de área tienen una alta rotación. Esta rotación está calculada en un 4% del nivel gerencial. Los líderes están asignados de diferentes países por lo que no hay comprensión cultural básica, y la estructura de los procesos no siempre conllevaban a la obtención de resultados.

1. ¿Cuál es el estilo de liderazgo que debe tener el gerente o administrador general? ¿Por qué?

El estilo de liderazgo que debe tener el gerente general o administrador general debe ser transformacional ya que estará motivando de manera continua a sus equipos, además de que brindará apoyo y guía para la consecución de los objetivos. El gerente buscará a través de fomentar el entusiasmo que los equipos se integren y se enfoquen en las tareas críticas. Es de suma importancia que el gerente general se asegure que la rutina se lleve de forma apropiada gestionando iniciativas y procesos de valor agregado tanto para la empresa como para los empleados.

Los objetivos, misión y visión de la compañía están presentes en las actividades que gestiona el gerente y asegurará que el equipo administrativo las conozca y las transmita al resto de la organización garantizando que las tareas estén enfocadas de manera directa con las bases de la compañía.

La conducta del gerente general es observada por todos los empleados, por lo que deberá mantener un estándar alto de principios y valores consecuentes con las necesidades y objetivos de la empresa.

1. ¿Cuáles son los principales motivadores que deben emplearse? Justifica con base en las teorías de la motivación.

En base a las diferentes teorías de motivación o relacionadas a los motivadores, considero que en Beiersdorf es necesario que se fomente la Teoría de ERG (Clayton Alderfer) que habla sobre tres tipos de necesidades: Necesidades de existencia, relación, y de crecimiento.

Debido a que los empleados se encuentran en diferentes partes del mundo, y los resultados de los objetivos están relacionados a la participación de con otros países, es necesario sustentar que las necesidades de relación son básicas para garantizar el seguimiento a las metas, resultados y procesos. De no contar con la relación del entorno, el empleado al ser evaluado en el alcance de sus objetivos, tendrá un sentimiento de frustración por no alcanzar los objetivos que estaban determinados a perseguirse en conjunto con otras áreas, funciones o países.

Al establecer objetivos dentro de Beiersdorf, los cuales son calibrados cada seis meses, se establece una necesidad de crecimiento intrínseca a la obtención de los resultados, por lo que la necesidad de crecimiento se vuelve crítica porque porta la posibilidad de hacer que un empleado sea promovido dentro o fuera de su país de origen.

El sentimiento de pertenencia que tiene un empleado Beiersdorf mermó por algunos años debido a la falta de integración de los diferentes países en una sola comunidad. Por lo tanto, la necesidad de existencia se convierte en un factor que determina el nivel de integración de un empleado a las necesidades de la compañía.

Considero que la necesidad de existencia y la validación gerencial dan un profundo toque de motivación a los empleados de Beiersdorf, ya que se ha validado que es de esta forma que consiguen los resultados con mayor rapidez y eficiencia.

1. Define al menos 3 controles a implementar con el fin de asegurar una adecuada operación y un excelente servicio al cliente. Determina para cada uno de ellos:

1. El propósito específico (objetivo o estándar al que corresponde).
2. Responsable.
3. Flexibilidad.
4. Beneficio que aporta.
5. Si es de tipo preventivo o correctivo y explica por qué lo consideras así.

CONTROL BUROCRATICO:

Propósito específico: Gestiona diferentes tipos de reglas y estándares que deben cumplirse al pie de la letra para gestionar los resultados a la empresa.

Responsable: El empleado debe asegurarse que se cumpla con las reglas establecidas

Flexibilidad: Este tipo de control es de baja flexibilidad ya que busca el cumplimiento de las reglas.

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