GESTIÓN DE APRENDIZAJE Y ESTRATEGIAS DE ESTUDIO

                                                                                           UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO[pic 1]

INVESTIGACIÓN INFORMATIVA

REGISTRO DE LAS CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA ESCUCHA ACTIVA EN ENTORNOS FAMILIAR Y SOCIAL

CURSO: GESTIÓN DE APRENDIZAJE Y ESTRATEGIAS DE ESTUDIO

GRUPO:  C2

SECCIÓN: “C”

ALUMNA:

• CONTRERAS SALDAÑA ROSARIO DEL PILAR

DOCENTE:  EdD. MARÍA ELENA LUJÁN DE PINEDO

“FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUIMICA”

“ESCUELA DE FARMACIA Y BIOQUIMICA”

“UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO”

TRUJILLO-PERÚ

2021

INTRODUCIÓN

Cuando hablamos de escucha activa hacemos referencia a una forma de comunicarnos, en donde se pretende hacerle saber a el individuo que nos está comunicando algo que realmente se le está atendiendo y comprendiendo. Una vez que oímos de forma activa a alguien, lo hacemos de forma consciente, o sea, hacemos un esfuerzo por centrar toda nuestra atención en eso que nos está comunicando la otra persona y no solamente aquello, sino que, además prestamos la atención suficiente para conocer realmente cómo se siente. Se necesita resaltar que no hablamos de fingir que se le está prestando atención a la otra persona sino dedicarle toda tu atención y hacerle saber que eso que nos está mencionando realmente es fundamental(5).

La escucha activa nos permite mejor nuestra comunicación en diversos aspectos, es un proceso que se complementa muy bien con la familia, ya que en esta se desarrollan las habilidades sociales del niño, nos ayuda a establecer un contacto más íntimo con los demás; podemos expresar mejor lo que pensamos. Cuando escuchamos percibimos con todos nuestros sentidos, se establecen conexiones entre los sonidos, los gestos, las posturas, las expresiones faciales, los silencios, entre otros, para lograr la comprensión y poder llegar a una buena interpretación. Escuchar significa comprender lo que se oye, por lo que se requiere de un proceso cognoscitivo que permita al que escucha construir el significado. (1)

Es por eso que, el objetivo de este informe es dar a conocer más sobre la Escucha Activa, sus características tanto en entornos familiares como sociales, sus beneficios, etc. Sabemos lo importante que es la buena comunicación y como esta técnica nos ayudará con ello, haciendo que la conversación sea más fluida entre el que trasmite un mensaje y el que lo recibe, ya que la comunicación es más que dar y recibir información, es compartir e intercambiar ideas entre todos.

MARCO TEÓRICO

ESCUCHA ACTIVA

1. DEFINICIÓN

La escucha activa se define como la capacidad de saber escuchar con un alto grado de atención y participación comunicativa, es una técnica de comunicación asertiva, basada en la aceptación y la empatía, útil no solo para promover la capacidad de expresar correcta y efectivamente sus emociones o argumentos, sino también para saber escuchar y percibir la razones y sentimientos de los demás, estableciendo ese contacto auténtico que puede convertirse en una base para relaciones enriquecedoras y efectivas. Hace sentir bien al emisor, ya que se sienten escuchados y ayuda a una mejor comprensión del receptor, además de que facilita mucho la comunicación con la familia u otros (2). 

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1. CARACTERÍSTICAS EN LO SOCIAL[pic 3]

Para que podamos considerar que realmente estamos escuchando de manera activa a los demás, debemos de cumplir con algunas de sus siguientes características (5):

• No hacer interrupciones a la persona que nos está comunicando algo.
• Centrar toda nuestra atención en lo que nos están diciendo.
• Prestar atención no únicamente en lo que nos dicen sino también en los gestos y en las palabras.
• Mostrar una buena disposición en escuchar a los demás.
• Rectificar lo que nos dice la otra persona para estar seguros de haberlo comprendido de manera adecuada.
• No hacer hipótesis o suposiciones acerca de lo que nos va a decir la otra persona.
• No distraerse y estar pensando en otra cosa cuando el otro nos está hablando.
• Demostrarle a la otra persona que realmente se le está prestando atención.
• Mirar a la cara a la persona que está hablando y prestar atención a sus expresiones faciales.

1. CARACTERÍSTICAS EN LO FAMILIAR[pic 4]

Con solo el hecho de escuchar ya es un buen mensaje hacia la persona a la que se escucha. Se le hace ver que hay un interés. Para saber escuchar a nuestros hijos u familiares, es importante seguir las siguientes pautas para practicar la escucha activa (3):

• En la comunicación intervienen dos personas de forma activa, esto significa que los dos tienen cosas que comunicar, por tanto, hay que saber esperar el turno y escuchar.
• No siempre hay que comunicar algo, puede que necesiten contarnos sus cosas, ser escuchados, aunque no sepan pedírnoslo directamente.
• Dedicar tiempo para hablar y escuchar, el ritmo tan elevado que llevan muchas familias hoy en día hace que se dedique muy poco tiempo a hablar y especialmente a escuchar.
• Escuchar sin interferencias ni distracciones, para escuchar de modo eficaz, no debemos realizar otras tareas de modo simultáneo; así lograremos que quien nos habla se sienta importante y que la propia situación les invite a estar más cómodos y tener mayor motivación para hablar.
• Escuchar sin juzgar, es muy importante escuchar sin hacer valoraciones, no es eso lo que necesitan ni lo que nos están pidiendo; quieren que los escuchemos y poder desahogarse.

1. TÉCNICAS[pic 5]

Algunas técnicas clave o ejercicios de escucha activa que puedes utilizar para ayudarte a convertirse en un oyente más eficaz son (4):

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