GOLDEN PROYECTOS Y CONSTRUCCIONES S.A

Cliente: GOLDEN PROYECTOS Y CONSTRUCCIONES S.A        

Número de Ticket: 1070230

Fecha y Hora: viernes 07/08/2015 08:39 a.m.

• Cliente: Golden Proyectos y Construcciones, S.A.                        
• Servicio: Enlace de Internet                        
• Fecha y Hora de Inicio: viernes 07/08/2015 08:39 a.m.        
• Reporte de Contac Center: Certificación internet                                 

Objetivo

El presente documento tiene como finalidad el análisis de la certificación realizada en campo por personal de O&M Corporativo

Resúmen

• 08:39 a.m. Fue escalado el Ticket a Mantenimiento Tigo Business por personal de Contact Center.

• 09:19 a.m. Se hace presente personal técnico a instalaciones de cliente.

• 09:44 a.m. Se procede a realizar certificación de servicio de internet con los datos brindados en plantilla de escalación.

• 10:46 a.m. El personal técnico realiza la certificación por más de 20 minutos sin observar problema alguno en el enlace de internet que se le brinda al cliente, en dicha certificación se le muestran las gráficas obtenidas durante la certificación encontrándose de acuerdo y conforme Fernanda Morales. Se adjuntan las gráficas obtenidas localmente.

Ping a gateway del la ip publica brindada a cliente sin perdidas

[pic 2]

Publicas configuradas en instalaciones de cliente,

[pic 3]

Configuración de ancho de banda en equipo de última milla Microtik,

[pic 4]

Grafica a 6 megas localmente, arriba se muestra la gráfica downlink y la de abajo la de uplink

[pic 5]

Conclusiones:

Durante la certificación no presento problemas, llegando al ancho de banda tanto en carga como en descarga.

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