Gestion Del Personal

Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión

SISTEMAS Y GESTION DE PERSONAL

Caso Practico de Aplicación

Los Recursos Humanos en el Banco Santander

El grupo Santander es en la actualidad el cuarto banco del mundo por beneficios y el octavo por capitalización bursátil. El beneficio atribuido del grupo Santander en los años 2007 a 2010 ha sido de un total de 35.060 millones de euros, lo que lo sitúa como el tercer banco del mundo en resultados en dicho período. Es un grupo internacional que dispone de la mayor red de sucursales de la banca internacional (13.660 oficinas) y que cuenta con un modelo de negocio centrado en el cliente y basado en cinco pilares:

1. Orientación comercial (amplia gama de productos y servicios financieros);

2. Eficiencia (es uno de los bancos más eficientes del mundo con un ratio de eficiencia de 41,7%, 37,6% sin amortizaciones);

3. Diversificación geográfica centra su presencia en 9 mercados principales: España, Portugal, Alemania, Reino Unido, Brasil, México, Chile, Argentina y Estados Unidos, en la mayoría de los cuales, ostenta altas cuotas de mercado en banca comercial);

4. Prudencia en riesgos mantiene niveles de morosidad y cobertura mejores que la media del sector en las áreas geográficas en las que el Banco opera);

5. Disciplina de capital y fortaleza financiera (es uno de los bancos más sólidos y solventes del mundo, con un core capital del 8,6% en 2009).

Los Recursos Humanos en el Banco Santander

El Banco Santander posee una División de Recursos Humanos, que en la actualidad está dirigida por D. José Luis Gómez Alciturri. Una de las últimas apuestas del Banco Santander ha sido la implantación de un nuevo modelo de gestión de personas. El fin último de este modelo es dar apoyo a la estrategia de la empresa y facilitar su crecimiento sostenible. De esta forma, el centro del modelo de gestión de personas se sitúa en la gestión del talento, es decir, en atraer, desarrollar y comprometer al mejor talento a nivel internacional. En este modelo, la gestión de personas en el

Banco Santander se basa en tres pilares: liderazgo con talento, conocimiento y cultura corporativa.

En el informe anual de 2010, el Banco Santander destaca algunas de las iniciativas puestas en marcha para el desarrollo de estos tres pilares.

Liderazgo con talento: Una de las iniciativas puestas en marcha con el objetivo de reflexionar sobre el tipo de liderazgo necesario para asegurar su éxito en el futuro ellas es el programa de formación “Liderando el Crecimiento del Grupo”, dirigido a los altos directivos y que en su edición de 2010 ha girado en torno al concepto del “líder responsable”.

Conocimiento: El banco Santander realizó una inversión en formación en 2010 de 111 millones de euros, con un total de horas impartidas fue

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