Gestión Y Mejoramiento De Procesos En PerúPlast

GESTION Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS

INDICE

1. SITUACIÓN DE LA EMPRESA 4

1. 1. Breve descripción de la empresa 4

1.1.1. Misión 4

1.1.2. Visión 4

1.1.3. Valores 4

1.1.4. Cultura organizacional 4

1.1.5. Organigrama 5

1.1.6. Principales clientes 5

1.1.7. El Giro del Negocio: 5

1. 2. Clasificación de la empresa (bienes o servicios) 6

1. 3. Clasificación del tipo de proceso operativo 6

1. 4. Elementos del proceso de la empresa: 6

2. SITUACIÓN ACTUAL DEL PROCESO A ANALIZAR 7

2. 1. Mapa de Proceso de la empresa o del proceso macro 7

2. 2. Diagrama de bloques del proceso de la empresa o del proceso macro 7

2. 3. Matriz del proceso de la empresa o del proceso macro 7

2. 4. Mapa de Proceso del proceso a analizar 9

2. 5. Matriz del proceso a analizar 10

2. 6. Mapa de comunicaciones (opcional) 10

3. ANÁLISIS DEL PROCESO 10

3. 1. Identificación de problema 10

3. 2. Análisis cualitativo (dependiendo del proceso) 10

3. 3. Análisis cuantitativo (dependiendo del proceso) 10

4. 1. Mapa de proceso sugerido 10

4. 2. Matriz de proceso sugerido 10

4. 3. Alternativas operativas 10

4. 4. Alternativas de gestión 10

4. 5. Propuesta de indicadores (si aplica) 10

5. CONCLUSIONES 10

6. RECOMENDACIONES DE IMPLEMENTACIÓN 10

1. SITUACIÓN DE LA EMPRESA

1. 1. Breve descripción de la empresa

PERUPLAST fue fundada en el año 1962, en la ciudad de Lima, con la visión de ser la empresa líder en la fabricación de envases flexibles en el Perú.

PERUPLAST cuenta con un importante accionista llamado ALUSA, empresa que pertenece al GRUPO MADECO, uno de los grupos económicos más importantes de Chile. Cuenta con una planta en chile (ALUSA) y una en Argentina (ALUFLEX). Otro importante accionista es NEXUS GROUP, empresa del GRUPO INTERBANK, uno de los grupos económicos más importantes del Perú, cuyas otras filiales son SUPERMERCADOS PERUANOS, HOTELES CASA ANDINA, CINEPLANET, INTERSEGUROS, INTERFONDOS, CENTURA SAB, URBI PROPIEDADES.

PERU PLAST y sus accionistas conforman en el grupo convertidor más importante de Latinoamérica ubicándose dentro de los 25 fabricantes de envases flexibles más grandes del mundo. Actualmente tiene clientes en Canadá, Estados Unidos, México, República Dominicana, Puerto Rico, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Venezuela, Guyana, Colombia, Ecuador y Bolivia.

1.1.1. Misión

Generamos valor con envases flexibles de Calidad.

1.1.2. Visión

Ser reconocidos en el mundo como el mejor grupo fabricante de envases flexibles de Latinoamérica.

1.1.3. Valores

Honestidad, Responsabilidad, Lealtad, Trabajo en Equipo, Compromiso y Superación.

1.1.4. Cultura organizacional

Servicio Clientes Calidad

El servicio que brindamos se enfatiza en generar mayor capacidad de atención a nuestros clientes internos y externos. Nuestro principal compromiso es posicionarnos en la mente de nuestros clientes y así lograr la fidelización con ellos. La calidad de nuestros productos se basa principalmente en la tecnología que utilizamos y los insumos de primera calidad los cuales les brindan un valor agregado.

1.1.5. Organigrama

1.1.6. Principales clientes

 Alicorp

 Kimberly Clark

 Procter & Gamble

 Kraft

 Unilever

1.1.7. El Giro del Negocio

Fabricación de envases flexibles

1. 2. Clasificación de la empresa (bienes o servicios)

PERUPLAST se encuentra dentro de Bienes (cambios físicos de los objetos) en la parte de Manufactura, debido a que es un cambio en la forma de los recursos combinados en un producto físico diferente.

1. 3. Clasificación del tipo de proceso operativo

PERUPLAST tiene un volumen de producción por LOTE DE TRABAJO, que tiene una repetitividad INTERMITENTE según los pedidos de los diseños de cada cliente.

1. 4. Elementos del proceso de la empresa:

2. SITUACIÓN ACTUAL DEL PROCESO A ANALIZAR

2. 1. Mapa de Proceso de la empresa o del proceso macro

2. 2. Diagrama de bloques del proceso de la empresa o del proceso Macro

2. 3. Matriz del proceso de la empresa o del proceso macro

Nº ACTIVIDAD OBJETIVOS DESCRIPCION COMENTARIOS

1 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Establecer las directrices que permita lograr cumplir los objetivos alineados a los objetivos corporativos.

Fijar objetivos de la Empresa (por cada área o proceso) en base al Planeamiento Corporativo.

Se realiza una vez al año (en el último trimestre) para establecer el plan para el siguiente año.

2 VENTAS (NAC. / EXP. ) Incrementar las ventas. Mayor participación de mercado. Posicionarse en la mente de los clientes.

Lograr fidelización de los clientes. Se encarga de la negociación, recopilación de información técnica, preparación de documentación, servicio al cliente, atención de reclamos. El servicio que brindamos se enfatiza en generar mayor capacidad de atención a nuestros clientes nacionales y extranjeros.

3 INOVACION Y DESARROLLO Elaboración de nuevos productos.

Generación de Muestras. Este proceso se encarga de desarrollar y preparar la información técnica de nuevos productos que se producirán como muestras para que puedan ser ofrecidos a los clientes en el proceso de Ventas. El desarrollo de nuevos productos nos hace más competitivos en el mercado.

4 PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCIÓN Preparar el plan de producción de los pedidos según las fechas requeridas por el cliente, evaluando la capacidad de la planta y el stock de materia prima.

Vigilar que las fechas ofrecidas se cumplan.

Crea y organiza la lista de trabajos que se realizaran en la planta de producción mediante un orden establecido según las fechas solicitadas por el cliente, sistematiza por anticipado los factores de mano de obra, materias primas, maquinaria y equipo, para realizar la fabricación.

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