Glosario de términos según ASQ

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Antecedentes 

ASQ es la comunidad de expertos en calidad más grande del mundo. Creada hace 73 años, y con sede en Milwaukee, Estados Unidos, ASQ es líder en capacitación, certificación individual y herramientas referentes a calidad para todo tipo de industrias gracias al trabajo y apoyo de sus más de 80,000 socios en todo el mundo. Al día de hoy, ASQ Global opera Centros de Servicio Nacional en la India, China y Latinoamérica, además de contar con un Centro de Servicio Regional en los Emiratos Árabes Unidos, sirviendo a la región de Oriente Medio y Norte de África.

ASQ es una sociedad para todos aquellos que estén interesados en aprender y en utilizar herramientas y conceptos de calidad. Desde lo más básico hasta desarrollo de temas especializados. En pocas palabras, ASQ es el lugar donde expertos en todo el mundo se unen para compartir sus experiencias y conocimientos con la finalidad de ayudar al desarrollo de otros socios, tanto en sus trabajos, como en su vida cotidiana.

Glosario de términos según ASQ

Autonomización: una forma de automatización en la que la maquinaria inspecciona automáticamente cada artículo después de producirlo y deja de producirlo y notifica a los humanos si se detecta un defecto. Toyota amplió el significado de jidohka para incluir la responsabilidad de todos los trabajadores de funcionar de manera similar: verificar cada artículo producido y, si se detecta un defecto, no hacer más hasta que se haya identificado y corregido la causa del defecto. Ver también "jidohka".[pic 2]

Análisis de costo-beneficio: un examen de la relación entre el costo monetario de implementar una mejora y el valor monetario de los beneficios logrados por la mejora, ambos dentro del mismo período de tiempo.[pic 3]

Big Q, little q: un término utilizado para contrastar la diferencia entre la gestión de calidad en todos los procesos y productos comerciales (big Q) y la gestión de calidad en una capacidad limitada, tradicionalmente solo en productos y procesos de fábrica (little q).[pic 4]

Defectuoso: una imperfección lo suficientemente grave como para ser notada, pero que no debería causar ningún impedimento real con respecto al uso normal o razonablemente previsible. Ver también "defecto", "imperfección" y "no conformidad".[pic 5]

Lluvia de ideas: una técnica que utilizan los equipos para generar ideas sobre un tema en particular. Se le pide a cada persona en el equipo que piense creativamente y escriba tantas ideas como sea posible. Las ideas no se discuten ni se revisan hasta después de la sesión de lluvia de ideas.[pic 6]

Reingeniería de procesos de negocios (BPR): la concentración en mejorar los procesos de negocios para entregar productos que logren resultados que cumplan con los objetivos, prioridades y misión de la empresa.

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Calibración: La comparación de un instrumento o sistema de medición de precisión no verificada con un instrumento o sistema de medición de precisión conocida para detectar cualquier variación de la especificación de rendimiento requerida.[pic 8]

Reacción en cadena: una cadena de eventos descritos por W. Edwards Deming: mejorar la calidad, disminuir los costos, mejorar la productividad, aumentar el mercado con mejor calidad y menor precio, permanecer en el negocio, proporcionar empleos y proporcionar más empleos.[pic 9]

Campeón: un líder comercial o gerente senior que garantiza que los recursos estén disponibles para capacitación y proyectos, y que participa en revisiones periódicas del proyecto; también, un ejecutivo que apoya y aborda los problemas organizacionales de Six Sigma.[pic 10]

Agente de cambio: un individuo dentro o fuera de una organización que facilita el cambio en la organización; podría ser el iniciador del esfuerzo de cambio, pero no necesariamente.[pic 11]

Evaluación de la conformidad: todas las actividades relacionadas con la determinación de que se cumplen los requisitos pertinentes en las normas o reglamentos, incluidos el muestreo, las pruebas, la inspección, la certificación, la evaluación y el registro del sistema de gestión, la acreditación de la competencia de esas actividades y el reconocimiento de la capacidad de un programa de acreditación.[pic 12]

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