Guia Entrevista Corregida

1. FILTRO Y ROMPEHIELO:

• Introducción personal:

• Nombre: Edgar Inocente Zarzosa
• Edad: 18
• Distrito de residencia: San Juan de Lurigancho
• Ocupación: Estudiante de Administración de Servicios

• ¿Solo estás dedicado a los estudios?

• Sí, solamente estoy dedicado a mis estudios.

• ¿Qué ciclo estás cursando?

• Estoy pasando al 3er ciclo, el último que llevé fue 2do.

• ¿Qué haces en tus tiempos libres?

• Normalmente, me pongo a leer o también a ver series o películas. El último libro que leí fue Origen y la última serie fue Gotham que me recomendaron.

• ¿Cuáles son tus pasatiempos?

• Antes jugaba al basquetbol o salía a pasear con mis amigos, pero con la pandemia lo dejé porque tengo familiares mayores y no podía salir mucho.

• Quisiéramos que nos cuentes un poco, ¿cómo es qué llegaste a la carrera de ADS?

• Luego de acabar el colegio, estaba buscando alguna carrera porque no sabía que elegir, me sentía incomodo viendo tantas carreras y no sabía por cual optar. Una tía me recomendó ir a la Universidad de Piura y vi ADS, carrera que nunca había escuchado y me puse a investigar cómo era, dándome cuenta de que tenía este enfoque hacia el cliente y me gustó bastante.

• ¿Buscaste información por tu cuenta para conocer más de la carrera de ADS? ¿Qué encontraste y en qué medios?

• Investigué en páginas que te ayudan a buscar que carrera pudieses elegir, también veía universidades que sean top y, con ayuda de mi familia, pude tener una visión más clara.

• ¿Crees que la distancia influyó mucho en la elección de la universidad?

• No, considero que influyó la buena enseñanza, ya que puedo llegar aquí en tren y luego con un carro.

• ¿Qué beneficios te brinda la universidad?

• El de la ubicación, está en Miraflores, un lugar super tranquilo donde se puede estudiar. También que brinda muchas becas de facultad y de la misma universidad.

• ¿Qué otras carreras tenías en mente?

• Psicología era la primera carrera que había elegido, luego pensé en otra carrera que podría optar. Durante la pandemia tuve tiempo para pensar, hasta que elegí ADS.

• ¿Cuáles fueron los factores que consideraste para elegir ADS?

• La visión hacia la persona, también la variedad de cursos que tenía. Además, siempre quise llevar una carrera que sea relacionada a la persona.

1. EXPECTATIVAS (relación a los beneficios de la carrera y de la universidad como alumno de ADS)

• ¿Qué es lo que esperas conseguir al terminar la carrera?

• Enfocarme en conseguir experiencia en una empresa privada, pero luego en una del sector público, ya que en nuestro país es muy deficiente y me gustaría mejorar un poco en lo que se pueda.

• ¿Te has planteado alguna meta(s) de hacia dónde quieres llegar con esta? ¿cuál o cuáles? ¿Por qué?

• Todavía no tengo algo específico, me gustaría seguir avanzando en la carrera para ver en que sectores especializarme. Solamente tengo planteado lo mencionado anteriormente.

• Imagínate 6 meses después de haber terminado la carrera, ¿dónde te ves?, ¿haciendo qué?

• Me veo trabajando en el sector privado, consiguiendo experiencia, o sea, saber como es el sector, qué puedo aprender de este para aplicarlo en el sector público en un futuro.

• ¿Qué tanto crees que ayudará la carrera de ADS en la obtención de tus objetivos profesionales? ¿Cómo?

• La carrera se centra más en el cliente, dándonos este enfoque para poder ayudarlo, mejorar su experiencia y de esta forma, como yo quiero, mejorar el sector público desde los puntos que he podido observar.

• Y ¿aportará en la obtención de objetivos personales? ¿De qué manera?

• Creo que sí, la carrera te da empatía y esto nos ayuda a nosotros como personas, a apoyar a otros.

• ¿Cómo crees que la empatía se ve reflejada en la Universidad?

• La empatía, en mi caso, se nota cuando eres una persona que te gusta ayudar a los demás sin necesidad de que te den algo a cambio; por ejemplo, alguien te pide un favor y lo haces sin esperar una recompensa.

• ¿Qué cualidades / aptitudes consideras que diferencian al alumno de ADS de los alumnos de otras carreras?

• Considero que es la vocación de servir a los demás porque algunos se centran solamente en empresas, ingenierías y no toman en cuenta a las personas a su alrededor, solo en el trabajo en oficina. Los alumnos de Administración de servicios si están orientados a la persona y en ayudarlas.

1. IMAGEN DE LA CARRERA DE ADS

• (técnica proyectiva - Personificación) Carrera de Administración de Servicios como si fuera una persona, según el entrevistado.

• ¿Qué edad tendría?

• 25 años aproximadamente, porque es alguien activa, en la cúspide de su juventud.

• De vivir en Lima, ¿en qué distrito viviría?

• San Juan de Lurigancho porque, si esta interesado en mejorar el aspecto de su ciudad, sería un lugar que no tiene mucho cuidado, no hay lugares para promocionar o que las personas no están interesadas. Para dar un buen servicio, se debe ver el lugar en donde estas y lograr mejorarlo.

• Ocupación

• Sería un psicólogo, le interesa mucho la persona y su bienestar.

• Qué cualidades tendría / Cómo sería su personalidad

• Sería una persona dinámica, amigable, sociable, empática, humilde y responsable. En el caso de cualidades es una persona puntual, ordenado y sincero.

• Hobbies

• Salir con sus amigos a caminar, ir a fiestas, ir al gimnasio a hacer deporte.

1. EXPERIENCIA EN LA UNIVERSIDAD (relación al valor percibido de los aspectos)

• ¿Cuéntanos alguna(s) experiencias gratas, positivas que has vivido en la carrera? ¿Quiénes estuvieron involucrados? ¿Qué es lo que ocurrió? ¿Qué sensaciones te dejó? ¿Por qué?

• En el curso “Introducción a los Servicios” hicimos un trabajo en conjunto con estudiantes de España y Chile, me gustó mucho esta experiencia porque pudimos ver las expectativas de ellos sobre los servicios, fue muy agradable compartir experiencias y trabajar con ellos.
• En las actividades, primero hicimos reuniones para conocernos, luego, en el trabajo hicimos preguntas sobre experiencias buenas y malas en empresas, además de poner nuestro punto de vista si estaba bien o mal la actitud de la persona.
• Las opiniones diferían en algunas partes, nosotros íbamos sobre cómo se sentiría la persona y ellos, por estudiar derecho, se orientaban más el tema de regulaciones, como no interferir.

• ¿Y alguna no tan grata? ¿qué ocurrió? ¿Qué sensaciones te dejó? ¿Por qué?

• Podría decir en el caso de los profesores, nos tocó una que no daba muchas pautas para seguir en los exámenes, no explicaba bien y, en ocasiones, tenía choques pequeños con ella porque no me agradaba como enseñaba.
• Esto me hacía pensar en como poder sobrellevar el curso.

1. CALIDAD Y SATISFACCIÓN

• ¿Qué significa para ti una educación de calidad?

• Sería en que los profesores se enfoquen mucho en que aprendas, que te expliquen detalladamente cuando haces una pregunta o un apoyo para conseguir fuentes de investigación para mejorar este aprendizaje que estás obteniendo.

• ¿En cuáles debería mejorar? ¿Por qué?

• Se debe mejorar en la interacción entre el profesor y el alumno, ya que algunos se centran solamente en explicar su clase y no interactúan mucho con el estudiante, prácticamente lo dictan una vez.

• ¿Tu crees que habría una diferencia entre la presencialidad y la virtualidad?

• Si hay una gran diferencia porque algunas no pueden preguntar al profesor si se les complica o no logran entender, sin embargo, en presencial, el profesor va hasta el mismo asiento y te explica detalladamente, siendo más fácil la comunicación.

• ¿Qué tal te parece el plan de estudios de la carrera? ¿Por qué?

• El plan de estudio me parece muy bueno, enseñando varios temas que pueden ayudar en el ámbito personal.
• Para mi ciclo, pensaba que eran muchos cursos, pero me quedé pensando porque abarca muchos temas y no solamente se centra en servicios, empresas, sino que tenemos una amplia variedad para tener un conocimiento general.

• Ahora con el tema de la pandemia, ¿crees que la educación brindada por la Universidad de Piura sigue siendo de calidad?

• Considero que sí, me ha otorgado buenos profesores, algunos no tienen un método de enseñanza tan bueno, pero en general todo ha sido de calidad.

• ¿Qué tan satisfecho te encuentras de haber elegido la carrera de ADS? ¿Por qué?

• Estoy satisfecho, hasta ahora los profesores que me han hablado del curso me han hablado bien, me siento emocionado de pasar a otros ciclos para saber que otras cosas me puede brindar ADS, que conocimientos puedo obtener y el nivel de profesional que llegaré a ser cuando acabe.

• ¿Cuáles son tus expectativas para este ciclo?

• Espero que los profesores nos den una educación de calidad, que nos den pautas, una buena enseñanza, nos recomienden libros para obtener conocimientos que ayuden a desarrollarnos.

• ¿Cuáles son los beneficios que obtendrás en la presencialidad?

• Socializar con los profesores y mis compañeros, siento que es esencial para cualquier carrera. Podré aprender mejor, preguntando directamente al profesor después de clases o en algún tiempo libre para que me pueda asesorar.

• ¿Cuáles son los beneficios de la virtualidad que no podrás tener en la presencialidad?

• En primer lugar, la vestimenta, ya que en virtual no es necesario prender la cámara, tal vez podemos estar comiendo, haciendo otras cosas que no se puede hacer durante clase presencial. Otro punto es llegar un poco tarde para el tema de la asistencia y el tener tus apuntes a un costado en una práctica para que nos ayude.

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