Guía mercadotecnia ¿Cuál es la definición de marketing?

TEMA DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA

¿Cuál es la definición de marketing?

Procesos de intercambio mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establece relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos.

¿Cuál es el proceso de la mercadotecnia?

1 Entender el mercado y las necesidades y deseos del cliente.

2 Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente.

3 Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior.

4 Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente.

5 Captar valor de los clientes para obtener utilidades y activo de ellos.

¿Qué son las necesidades?

Estado de carencia percibida.

¿Qué son los deseos?

Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad de los individuos.

¿Qué se entiende por intercambio?

Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.

¿qué se entiende por producto?

cualquier bien que se presta a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o necesidad.

¿qué se entiende por mercado?

• Lugar donde se reúnen compradores y vendedores, para realizar actos de comerciao.

• Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

¿qué se entiende por mercado de consumidores?

Todos los individuos y familias que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo personal.

¿Qué se entiende por CRM?

Customer.relashionship.manager.-es un sistema que registra los datos de los clientes.-es Proceso general para diseñar y mantener relaciones redituables con los clientes al entregarles mayor valor y satisfacción.

¿Qué se entiende por valor percibido por el cliente?

Evaluación que hace el cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de marketing, con respecto a las ofertas de los competidores.

¿Qué se entiende por propuesta de valor ?

Es el conjunto de beneficios que una empresa promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.

¿Qué se entiende por satisfacción del cliente?

Grado en el que el desempeño percibido de un producto coincide con las expectativas del consumidor.

¿QUÉ ES LA MEZCLA DE MARKETING?

conjuntos de herramientas tácticas de marketing que son controlables (producto, precio, plaza y promoción) que la empresa combina para obtener la respuesta deseada en el mercado meta.

¿cuáles son las variables controlables o manipulables del marketing o variables internas?

son las variables internas de la empresa que puede manipular el gerente, es decir él gerente pude mover cualquiera de las 4 p´s de acuerdo al mercado.

las variables son :producto,precio,plaza,promoción.

¿cuáles son las 4 C´S del marketing?

PRODUCTO = CLIENTE

PRECIO = COSTO

PLAZA = CANAL O CONVENIENCIA

PROMOCIÓN = COMUNICACIÓN

TEMA: El entorno macroeconómico que engloba a la empresa.-

¿cuáles son las variables del macroentorno, o también conocido como varables externas a la empresa, o variables no controlables o manipulables.?

son aquellas que no puede manipular, ni mover el gerente de la empresa, lo único que puede hacer es ajustar sus propias variables internas.

las variables externas o no no controlables son los :

los entornos económico( el pib, el dólar, la tasa de interes, la inflación, etc.), político social, ambietal y tecnológico.

ESTRATEGIA DE MARKETING.TAMBIÉN CONOCIDO COMO “EL MIX DE LA MERCADOTECNIA”,

“LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA”

VARIABLE DE MKT ESTARTEGIA A IMPLEMENTAR

Producto.-Cliente

¿qué vendo?

¿qué ofrezco al mercado? Con qué productos vamos a salir al mercado

Qué envases, sabores, aromas, fragancias,diseños,etc.que marcas, que logotipos,

Precio.-Costo

¿a como los vendo?

¿les dare el mismo precio a todos los clientes? Lista de precios por tipo de cliente

precios psicologico 999.99

precios geograficos, con flete incluido o sin flete

Plaza.-Canal o conveniencia

¿en donde voy a distribuir mis productos?

¿con que logística? en que tiendas

con que que camiones, propios o rentados

Publicidad

Comunicar el mensaje a los consumidores en qué medios publicitarios, en cuáles revistas, periodicos, en qué estaciones de radio,de t.v., internet,cine, etc.

que voy a decir en los anuncios, diseño de carteles

Promociones de ventas

qué ofertas, 2 x 1,qué descuentos, venta nocturna, rifas, qué productos gratis, qué sorteos,etc.

Merchandising

Material pop, anaqueles, botargas,exhibidores,etc

Relaciones publicas

La imagen de la empresa patrocinar, eventos, deportistas,

apoyar a causas sociales

imagen corporativa, uniforme, logotiopo, colores institucionales,etc

Vendedores

Personas que saben negociar tipos de vendedores, de mayoreo, de menudeo, de telemarketing, que habilidades debenm de tener, que escolaridad

Mercadotecnia directa

Es la venta directa de la empresa directamente al consumidor sin pasar por intermediarios con catalogos, con venta en internet, venta directa en t.v.

por telefono telemarketing,

TEMA EL PROCESO DEL MARKETING.-

Consta de 5 pasos.

1.-entender el mercado y las necesidades y los deseos de los clientes.

2.-diseñar una estrategia de marketing implusada por el cliente.

3.-elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior.

4.-establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente.

5.-captar valor de los clientes para obteber utilidaes y activo de ellos.

TEMA TIPOS DE MARKETING

¿Qué se entiende por marketing social?

Es la idea de que las decisiones de marketing de una compañía deberían tomar en cuenta los deseos de los consumidores, las necesidades de la compañía, y los intereses a largo plazo tanto de los consumidores como de la sociedad.

Ayuda a resolver los problemas sociales como : la drogadicción, el alcoholismo, los niños

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