“HABILIDADES COMUNICATIVAS” ANÁLISIS DE CASO N°3

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UNIVERSIDAD DE ANTOFAGASTA

FACULTAD DE EDUCACIÓN

“HABILIDADES COMUNICATIVAS”

ANÁLISIS DE CASO N°3

OLIVIA ARANCIBIA

HUMBERTO BUSTOS

ISMAEL HENRIQUEZ

INGRID YAÑEZ

ANTOFAGASTA, 2022

ANÁLISIS CASO N°3

• Caso 3

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• Preguntas orientadoras:

Responda de la manera más completa posible considerando lo visto y discutido en clases. Cuide su redacción y ortografía.

1. Identifique los elementos o factores de la comunicación, en el caso correspondiente, que afecten el contexto comunicacional justificando el cómo logra identificarlos.

Dentro de los elementos que podemos identificar, y que se ven afectados podemos señalar, lo siguiente:

• El mensaje no está completo y claro, pues la alumna expresa sus temores y angustias y el resto son sospechas, además que evita conversar sobre el tema, por lo tanto, quien recibe; en este caso el profesor jefe y la psicóloga, no logran decodificar completamente el mensaje en un contexto más claro.

• Receptor: Psicóloga y profesora jefe, quienes reciben lo que expresa Loreto, deben ahondar más y poner atención permanente, pues la alumna al rehuir la conversación respecto a lo que le afecta; es necesario de parte de las profesionales, poner a prueba todas las herramientas de comprensión tanto emocionales cómo de señales físicas, que vaya expresando o demostrando la estudiante.

• Contexto: no hay mayores detalles respecto al contexto familiar de la alumna, salvo la que ella comenta, pues no se ha llamado a entrevistas a los apoderados o tutores de la estudiante para ahondar con mayor profundidad las posibles causas del comportamiento y actitud de Loreto; aspecto que también está escasamente detallado cómo para poder interpretar de una manera más amplia y profunda la situación. Sumado a lo anterior, no se describe cómo está funcionando la estudiante en clases o en su rendimiento académico cómo para poder comprender de mejor manera si existe un cambio en su comportamiento antes y después de la situación familiar que ella detalla

• Canal: el medio de transmisión es por lo visto sólo comunicación a nivel oral y no escrito, por lo que al no existir una entrevista o narración escrita de lo que aduce la estudiante; es muy fácil que el mensaje original sea cambiado o tergiversado si se integran más receptores o emisores en la comunicación

• Código: El lenguaje es sólo oral, se necesita medios escritos para que todo el mensaje que se comunique sea entendido de igual manera por todos los receptores que se integren al escenario comunicativo.

2. ¿Cuáles son los problemas desde el punto de vista comunicativo que logra identificar? Justifique explicando desde el texto.

Loreto comenta situación que la angustia, que es el reintegro a su hogar de su padre, a quien atribuye que causa situaciones de violencia y desconfianza en la relación familiar; además, sospecha que está robando a su propia familia lo que también es la razón de su angustia y desánimo. La alumna detalla algunas situaciones, pero no aparece en el contexto que ella describe, el o los principales afectados en esa dinámica familiar, quien podría ser la madre de la estudiante, por ejemplo.

Dentro de un contexto comunicativo, falla el mensaje completo, el canal que es sólo oral, entrevista a los involucrados (en este caso, padre y madre de loreto); o seguimiento del caso a través de las instituciones correspondientes en la escuela; pues la psicóloga no intenta involucrarse de una manera más activa en el caso de la alumna.

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