HISTORIA DEL OUTSOURCING

HISTORIA DEL OUTSOURCING

El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna. Este concepto no es nuevo en

Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.

Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del negocio ha sido una

constante en las organizaciones. Al comienzo de la era post - industrial se inicia la competencia en los

mercados globales, y es entonces cuando las empresas deciden que otros asuman responsabilidades,

porque no parecía suficiente su capacidad de servicios para acompañar las estrategias de crecimiento.

Hoy en día se habla de volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el nombre de Reingeniería de

Procesos. La realidad es que siempre se ha hecho outsourcing, pero con una concepción probablemente

equivocada. Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta índole y darle valor

agregado para obtener una solución efectiva a los procesos empresariales.

A pesar de no ser una práctica común entre las empresas latinoamericanas, en países como México,

cuando se registro la crisis económica de 1995 constituyó la plataforma de lanzamiento para que este tipo

de servicios externos se llevara a cabo, dado que para muchas compañías el reducir costos e

incrementar la productividad se convirtió en la diferencia entre el éxito y el fracaso. De hecho, varias

empresas que brindaban este servicio lograron la eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas, ya

que la crisis ayudó en este sentido, pues no había otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los

clientes necesitaban.

CONCEPTO DE OUTSOURCING

La palabra Outsourcing, hace referencia a la fuente externa de suministro de servicios; es decir, la

subcontratación de operaciones de una compañía a contratistas externos. Con frecuencia se recurre al

Outsourcing como mecanismo para reducir costos, lo cual en algunos casos alcanza hasta un 40%. Dicha

subcontratación ofrece servicios modernos y especializados, sin que la empresa tenga que

descapitalizarse por invertir en infraestructura.

Más allá de parecer un gasto adicional, la subcontratación representa la oportunidad de dejar en manos

de compañías expertas la administración y el manejo eficiente y efectivo de los procesos que no están

ligados directamente con la naturaleza del negocio y que, por el contrario, permite reducir costos y

reorientar los recursos internos e influir de manera significativa en su nivel de competitividad.

En definitiva, no es un contrato a corto plazo; no se limita a una asesoría puntual en un área de

especialidad determinada; tampoco consiste en la contratación

...