Habilidades de Dirección I Caso Bon Knowlton

Habilidades de Dirección I

Caso Bon Knowlton

1. Problemas que aparecen en el caso:

• Carencia de habilidades directivas: personales, interpersonales, de grupo y de comunicación.

• Inadecuada gestión del capital humano en la organización por la falta de habilidades directivas.

2. Causas de estos problemas:

Experiencia mínima dirigiendo equipos de trabajo, falta de confianza, sosiego en la toma de decisiones, sumisión, mala comunicación, poca empatía y falta de liderazgo.

3. Análisis

• Las habilidades directivas son conductuales y la base se encuentra en la inteligencia emocional y la comunicación, además deben ir dirigidas a fomentar el compromiso con la empresa para gestionar el capital humano.

• Con el ingreso de Simon Fester a la empresa, Bob debió reasignar tareas y roles claros a cada integrante del equipo reuniéndose con cada uno de ellos para que el espíritu de equipo no se pierda y gestionando de mejor manera los talentos como sinergia, donde todos interactúen, confíen en su líder y permitan tener un balance entre los más y menos experimentados.

• Inadecuado proceso de gestión del capital humano:

Reclutamiento y selección: Proceso deficiente en la selección para los puestos de Bob Knowlton, Simon Fester y Jerrold.

Formación y desarrollo: No existe un plan de capacitación en habilidades directivas.

Evaluación del desempeño: La evaluación de desempeño no se aplica en esta empresa y se enfoca en resultados de corto plazo.

4. Importancia del Caso

• En la empresa se deben tener las cualidades y estrategias necesarias para liderar un grupo de trabajo, negociar propuestas, comunicar claramente y de manera estratégica, ser empático, solucionar situaciones conflictivas y lograr el equilibrio, de esta forma una persona se convierte en líder del grupo.

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