Herramientas De Las Relaciones Publias

4.3.2 Principales Herramientas

Existen varias herramientas de las que se auxilia el relacionista público, entre ellas mencionaré las más comunes:

Comunicados de Prensa

El Relacionista Público se auxilia de esta herramienta ya que a través de ellos organiza conferencias, Promociones, redacciones etc. Las cuales necesita para dar a conocer la imagen de la empresa, nuevos productos o líneas de productos.

Página Web

Hoy en día y a medida crece la globalización, todo se está digitalizando y realizando a través de computadoras, por lo que las páginas Web se están volviendo muy importantes para que las empresas se den a conocer.

Medios de comunicación social

Entre ellos tenemos la Televisión y la Radio los cuales resultan muy útiles al relacionista público para realizar promociones y la Imagen de la empresa.

Atención al Cliente

Esta es muy importante en Relaciones públicas ya que se establece contacto directo con las personas (Clientes), a quienes queremos llegar y con quienes deseamos proyectar una buena imagen.

Boletines

A través de esta herramienta la empresa establece relaciones con sus empleados, clientes, proveedores etc.

Las decisiones claves para realizar un plan de Relaciones Públicas:

En base a los conocimientos adquiridos en clase y lecturas de investigación podría decir que las siguientes son algunas decisiones que se deben tomar al realizar un plan de relaciones públicas:

Decidir a qué público se dirige

Es una decisión muy importante ya q con esta se define qué objetivo se quiere cumplir al dirigirlo a cierto público.

Como obtendrá los datos necesarios para el plan.

Esta decisión debe tomarla luego de definir su público ya que en el plan deben ir datos de interés del público en relación con la empresa.

Presupuesto necesario para ejecutar el plan de Relaciones

Esta es una decisión difícil ya que chas empresas los presupuestos son cortos relacionista debe saber decidir a qué plan de relaciones publica conviene invertir más.

Herramientas que utilizará

El relacionista público debe decidir que herramientas utilizará en su programa, ya sean medios de comunicación social, la prensa, páginas web, boletines etc.

4.4.4 VENTAS

Es el cambio de productos y servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesión de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados. Es la actividad fundamental de cualquier aventura comercial. Se trata de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de toda la organización es hacer lo necesario para que esta reunión sea exitosa.

Para la gente es más una ciencia, basada en un enfoque metodológico, en el cual se siguen una serie de pasos hasta lograr que el cliente potencial se convenza de que el producto o servicio que se le ofrece le llevará a lograr sus objetivos en una forma económica.

Una venta involucra al menos tres actividades: 1) cultivar un comprador potencial, 2) hacerle entender las características y ventajas del producto o servicio y 3) cerrar la venta, es decir, acordar los términos y el precio. Según el producto, el mercado, y otros aspectos, el proceso podrá variar o hacer mayor énfasis en una de las actividades.

Muchos tienden a confundir las ventas con el marketing.

El marketing, se refiere a un proceso muy amplio que incluye todo lo necesario para atraer y persuadir a un cliente potencial. Las ventas, por otro lado, se refieren a lo que necesita hacer para cerrar el negocio, y firmar el contrato o acuerdo. Son dos disciplinas separadas, pero ambas son necesarias para el éxito de una organización, y si trabajan en conjunto, mucho mejor.

4.4.4.1 CLASIFICACION DE VENTAS

Ventas directas: involucran contacto directo entre comprador y vendedor, ventas puerta a puerta, venta social. Las empresas utilizan su propia fuerza de ventas. Los vendedores de la empresa son fáciles de contratar y motivar. Evitan el difícil problema de encontrar intermediarios cuya fuerza de ventas sea del todo satisfactoria. Es más barata si se vende a clientes importantes

Ventas indirectas: ocurre un contacto, pero no en persona tele mercadeo, correo. Se utiliza a los empleados de los mediadores. Los buenos representantes conocen el mercado y llevan buenas relaciones con clientes importantes. A los representantes se les paga comisión y no sueldos y gastos. En productos estacionales representan un ahorro importante.

Ventas industriales: ventas de una empresa a otra. Por lo regular la efectúa en forma directa el productor y requiere de una buena planeación y preparación de los vendedores ya que se va a tratar con expertos. Es la venta que se realiza de productor a productor. Ejemplo: El fabricante de..

Mayoreo: Es aquella que se realiza en cantidades importantes, generalmente a otros comerciantes. La venta al por mayor o el mayorista no venden al detalle (al pormenor menudeo) es decir, por unidades. El mayorista no vende al consumidor final o público en general. Ejemplo: Fabricantes tales como: Palmolive, Nestle, Fisher Price, Danone, La Costeña, etc.

Menudeo: Las ventas realizada al consumidor final para su uso comercial o personal, realizando presentaciones de sus productos en más de una pieza o en cantidades mayores de las manejadas por los minoristas. Por lo que es necesario poseer en una variedad de mercancías conocidas y prestigiadas. Ejemplo: Cosco, Smar & Final, Office Depot, Distribuidora el Florido, etc.

Detallista: Es la venta realizada al consumidor final para uso no comercial; aunque la mayor parte de este tipo de ventas se llevan a cabo a través de las tiendas al detalle y es necesario estar apoyado por una gran variedad de mercancías conocidas y prestigiadas. Ejemplo: Soriana, Dorian"s, Comercial

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