Herramientas Estadísticas Con Un Ejemplo Práctico. (Análisis De Pareto)

Es un método grafico que nos ayuda a definir las causas más importantes de una situación en particular y por tanto las prioridades de acción a seguir.

Se basa en el principio de que en cualquier distribución, el 80% de los efectos están producidos por el 20% de las causas.

La idea central es localizar los pocos defectos, problemas o fallas vitales para concentrar los esfuerzos en la solución o mejora de éstos.

Justificación.- El diagrama de Pareto en primer lugar nos ayuda a clasificar los defectos.

Una vez priorizado los defectos, se procede a realizar un análisis causa-efecto.

Luego de ello, con los resultados del análisis del diagrama de causa-efecto se construye un diagrama de Pareto de causas, el cual nos ayuda a precisar la causa del problema.

Aplicación del análisis de Pareto.- Se puede utilizar para muchos tipos de problemas donde se necesite mostrar la importancia relativa de todos los problemas de una actividad, con el fin de seleccionar el punto de inicio para la solución de problemas o para la identificación de la causa fundamental de un problema. Algunos ejemplos de su utilización son los siguientes:

* Eliminar o disminuir errores

* Controlar y racionalizar el crecimiento en gastos

* Incrementar ingresos

* Quejas y reclamos de clientes

* Problemas de seguridad

* Incremento de horas extras

Clases de diagramas de Pareto.- Existen dos tipos de diagramas de Análisis de Pareto, el de fenómenos y el de causas.

A.- Análisis de Pareto de fenómenos.- Este análisis relaciona los resultados no deseados que se pueden presentar post-producción, o de servicios, se emplea particularmente para encontrar cuál o cuáles son las causas del principal problema de esa actividad. Se pueden tener los siguientes problemas tipo:

1.- Calidad.- Defectos de servicios, faltas, fracasos, quejas, reparaciones, devoluciones.

2.- Costo.- Magnitud de las pérdidas.

3.- Entrega.- Escasez de inventarios, demoras de cuentas y pagos, malas entregas.

4.- Seguridad.- Accidentes, errores de servicios, interrupciones en el servicio de entrega.

B.- Análisis de Pareto de causas.- Este análisis relaciona los resultados no deseables que se pueden presentar en relación con las causas en procesos de producción industrial, se emplea particularmente para encontrar cuál o cuáles son las causas del principal problema de esa actividad. Se pueden tener los siguientes problemas tipo:

1.- Operario.- Experiencia, destreza, edad, grupos de trabajo, turnos de trabajo.

2.- Máquina.- Equipos, herramientas, instrumentos, modelos, organizaciones.

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