Historia De NTCG1000

HISTORIA DE LA CALIDAD EN INDEPORTES BOYACA

2001- 2004 El Instituto Departamental del Deporte en Boyacá INDEPORTES BOYACÁ, mediante Decreto Ordenanza Número 1682 de 2001, establece sus funciones y hasta el momento no se conocía el termino de calidad en institución como un proceso, sin embargo eso no quería decir que los productos y servicios fueran de gran calidad, los controles que se realizaban hasta ese año fueron los ejercidos por los entes de control, con el Manuel de funciones se inicia una leve mejora en los procesos de la entidad en beneficio del cliente.

2005-2006: Con la Publicación de la Norma NTC GP 1000 se inicia el proceso hablando de calidad en la institución, para gestionar la calidad y en Indeportes Boyacá y la necesidad de certificarse en calidad, entonces se inicia el proceso de certificación de calidad el cual es construido por los mismos trabajadores de la institución y se evidencia entonces la falencia que se tenia al no definir los procesos de forma clara y nace el concepto de la planificación en la institución, la disminución de tiempo en los tramites y servicios y el aseguramiento de la información.

Una vez certificada la entidad inicia el proceso de seguimiento y/o auditorias internas, entonces entre a cobrar vigencia el control interno y administrativo, las acciones de mejorar y auditorias internas como un mecanismo de mejorar los procesos de calidad en la institución, se determinan de forma clara los indicadores para medir la eficiencia de los productos las cuales se hacen periódicamente previa programación de igual forma se hacen las auditorias de certificación, para el caso de Indeportes en el año 2012 se realizo la ultima auditoria de recertificación y los resultados fueron favorables, con algunas acciones de mejora sobre todo en aseguramiento de la información como evidencia, la entidad de forma paralela trabaja en temas como el clima organizacional, actualización constante de los formatos, buscando la satisfacción del cliente, en los planes de acción y seguimiento a los mismos se determinan claramente los niveles de eficiencia, eficacia y efectividad de la entidad, haciendo de Indeportes Boyacá una entidad que busca la efectividad en el 100% de sus procesos.

En mi concepto y con la experiencia desde Infraestructura, me parece que falta fortalecer un poco más la capacitación al personal en los temas de calidad y la aplicación de la misma a los procesos de la entidad, y se hace un verdadero seguimiento a las acciones de mejora.

Se debería mejorar de forma conjunta con los procesos la tecnología que usan los funcionarios y las condiciones laborales tales como infraestructura.

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