IMPLEMENTACION TALLER MAQUINARIA PESADA

“Año del desarrollo rural y la seguridad alimentaria””

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL

EPEL

CURSO:

TALLER DE METODOS DE INVESTIGACION II.

TEMA:

SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE MAQUINARIA PESADACONSTRUCCIÓN (EXCAVADORAS, TRACTORES Y VOLQUETES)

PROFESORA:

ELIZABETH, DAVILA TERREROS.

INTEGRANTES:

MUÑOZ GUARNIZ, MELINA.

SANCHEZ GARCIA, AYME

SURCO, 2013

ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I

1. TÍTULO TENTATIVO:

2. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

2.1 Descripción de la Realidad Problemática

2.2 Formulación del Problema

2.2.1 Problema Principal

2.2.2 Problema Secundario

2.3 Objetivos de la Investigación

2.3.1 Objetivos Generales

2.3.2 Objetivos Específicos

2.4 Delimitación de la Investigación

2.4.1 Delimitación Temporal

2.4.2 Delimitación Espacial

2.4.3 Delimitación Social

2.4.4 Delimitación Conceptual

2.5 Justificación e Implementación de la Investigación

2.6 Limitaciones de la Investigación

2.7 Variables

2.8 Hipótesis

CAPITULO II

3. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

3.1 Antecedentes de la investigación

3.2 Marco Histórico

3.3 Marco Legal

3.4 Marco Teórico

3.5 Marco Conceptual

4. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION

4.1 Hipótesis General

4.2 Hipótesis Especificas

CAPITULO III

5. MARCO METODOLOGICO

5.1 Metodología de la Investigación

5.2 Diseño de la Investigación

5.3 Población y muestra de la Investigación

5.4 Variable de la Investigación

5.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

5.6 Procedimientos y recolección de datos

5.7 Técnicas de procesamiento de análisis de datos

INTRODUCCION

Este es un trabajo de investigación que surge a partir del desarrollo de un taller de Planeamiento Estratégico, en la industria de las maquinarias pesadas en nuestro país, por las modificaciones que se efectúan constantemente debido a los cambios en los productos de esta industria. La ingeniería industrial juega un papel muy importante dentro de estos cambios, porque introduce herramientas innovadoras para el progreso de la tecnología y mejoras en los procesos de este ramo.

Al implementar estas herramientas se contribuye al aumento de la competitividad de una empresa, incrementando beneficios al disminuir costos, aumentando la calidad de un producto o servicio, o mejorando la eficiencia de un proceso, por mencionar algunas aportaciones. Específicamente se emplea la simulación como una herramienta que demuestra ser de gran utilidad y que prácticamente no se usa como un instrumento para tomar decisiones.

Asimismo nos abocamos a la gran demanda que se presenta hoy en día, en el sector de construcción de viviendas, centro comerciales, obras por carreteras, siendo un mercado amplio en el cual tratamos de estar inmersos al 100% viendo todos los proyectos y/o planes que mantienen nuestra cartera de clientes, a fin de ofrecer la seguridad y garantía para el trabajo de sus maquinarias.

El departamento de Planeación contempla para el nuevo proceso la instalación de puestos de trabajo en el área de mantenimiento para poder rotar entre ellos y poder tener activada una atención las 24 horas del día en caso de emergencias para obras o minas, por lo que se requerirá un balanceo de operaciones para evitar cuellos de botella en algún puesto de trabajo, reducir al máximo el número de puestos de trabajo a instalar y encontrar la forma optima para realizar este proceso. Además se tiene que asegurar que se mantenga minimizado el tiempo de proceso de mantenimiento.

El objetivo de este proyecto es proponer una alternativa para el proceso de una mejor atención, seguridad y garantía a un servicio que bridamos tratando de ser los líderes en el rubro.

CAPITULO I

1. TITULO TENTATIVO

Implementación de un taller de Servicio de Mantenimiento de MAQUINARIA PESADA - CONSTRUCCIÓN (EXCAVADORAS, TRACTORES Y VOLQUETES)

2. PLANEAMIENTO DEL ESTUDIO.

2.1 Descripción de la Realidad Problemática:

Actualmente nos dedicamos a la venta y repuestos de Maquinarias Pesadas a nivel nacional, nuestra limitación esta direccionada solo a las ventas de estas maquinas y sus repuestos, no contamos con personal para su reparación y capacitación.

2.2 Formulación del problema.

2.2.1 Problema principal

¿No se cuenta con los Ingenieros y técnicos necesarios para la reparación de las Maquinarias pesadas?

En muchas oportunidades tenemos que contratar servicios de terceros para la reparación y modificaciones de nuestras maquinarias, hasta hemos tenido que traer a profesionales que radican en el exterior para contratar sus servicios, generando mas costos de lo normal.

2.2.2 Problemas secundario

¿Se pueda capacitar a nuestros Ingenieros y técnicos para ser capacitadores de nuestros clientes?

No solo queremos aprender a reparar nuestras propias maquinarias, si no también poder capacitar a nuestros clientes en el buen funcionamiento y mantenimientos de nuestros productos.

2.3 Objetivos de la investigación

2.3.1 Objetivos generales

Aprovechar y canalizar la vasta experiencia de nuestros ingenieros y técnicos hacia acciones que promuevan la creación de actividades y recursos, consiguiendo que se conviertan en un recurso valioso para el desarrollo de nuestro negocio.

2.3.2 Objetivos específicos

• Mostrar cómo los técnicos contribuyen con el desarrollo del negocio y sus implicaciones futuras.

• Brindar cursos y talleres para la especialización en reparación de maquinarias pesadas.

2.4 Delimitación de la Investigación

2.4.1 Delimitación Temporal

Se divide en dos fases:

La primera fase la estamos desarrollando en el curso de Taller y Métodos de Investigación I, el cual se está llevando a cabo ahora en el 9° ciclo,

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