INTEGRADORA U3

Recomendaciones para un plan de acción integral, a fin de generar Procesos, Productos y Servicios de calidad en su empresa (al menos 5 recomendaciones para cada categoría)

PROCESOS:

• Satisfacción de las expectativas de los clientes.

• Cumplimiento permanente de las normas.

• Deben estar documentados.

• Tienen entradas y salidas que se pueden medir.

• Tienen un principio y un fin o sea que tienen límites

• Todos los procesos deben tener un líder.

SERVICIOS:

• Educación.

• Salud.

• Comercio.

• Infraestructura.

• Culturales

PRODUCTOS:

• Características físicas o tangibles

• Características profesionales o intangibles

• Características físicas o tangibles:

• Desempeño: Rendimiento de la pieza y características de operación del producto.

• Conformidad: Grado de satisfacción de las especificaciones técnicas y de diseño.

• Durabilidad: Vida útil y capacidad de reutilización (cantidad de valor productivo rentable).

• por qué la calidad constituye la base de un plan de acción integral para una empresa.

Porque se debe ofrecer productos con ciertos estándares que beneficien al trabajador y puedan satisfacer las necesidades, y tener una mejor opción de escoger un producto.

• Recomendaciones para un plan de acción integral, a fin de generar Procesos, Productos y Servicios de calidad en su empresa (al menos 5 recomendaciones para cada categoría)

PROCESOS:

• Debe existir un manual de procedimientos

• Manual de calidad

• Políticas y objetivos de la calidad del proceso

• Registros de calidad del proceso

• Tecnología de punta

SERVICIOS:

• Capacitación al personal.

• Manufactura adecuada.

• Servicio potencial.

• Servicio aumentado.

• Servicio básico.

PRODUCTOS:

• Calidad del producto

• Innovación

• manejo accesible del precio

• satisfacción de necesidades al cliente

• Producción

• Recomendaciones para un plan de acción integral, a fin de generar Procesos, Productos y Servicios de calidad en su empresa (al menos 5 recomendaciones para cada categoría)

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