INTRODUCCIÓN A LA VENTA Cuestionario Unidad 3 y 4

Instituto Politécnico[pic 1] Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Relaciones Comerciales

2RV3

INTRODUCCIÓN A LA VENTA

Cuestionario

Unidad 3 y 4

De la Rosa Cortés Saul

Galván Perez José Daniel

García Hernández Karen Andrea 

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1. ¿Cuales son los tipos de información que debe conocer el ejecutivo de ventas?Social, económica, política, mercado, producto, competencia

1. ¿A que se refiere la información social? En el estado general de los valores sociales dominantes en aspectos tales com los derechos humanos y el medio ambiente natural , las orientaciones en educación y las instituciones sociales relacionadas con ella, así como los patrones demográficos.

1. ¿A que se refiere la información económica? Se refiere al estado de la economía relacionada con inflación, ingresos, producto interno bruto, desempleo, etc. así como cuanto esta dispuesta la gente hoy en día a pagar por un producto o servicio y también tomar en cuenta quienes pueden pagarlo

1. ¿A que se refiere la información política?Se refiere al estado general de la filosofía y objetivos dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, así como las leyes y reglamentaciones gubernamentales establecidas, las empresas deben estar atentos a las leyes que les afectan a cualquiera de sus actividades

1. ¿A que se refiere la información de mercado?El marcado es el entorno en el que se desarrolla el giro de la empresa, el ejecutivo de ventas debe conocer el mercado o el segmento del mercado en el que su empresa se encuentra además de estudiarlo y planificar estrategias de venta para poder ayudar a la empresa a sobre salir en su ámbito.

1. ¿A que se refiere la información del producto? Debe conocer el producto o servicio, diferenciando los productos parecidos o iguales que se encuentren en el mercado, saber que están vendiendo para sacar provecho de las cualidades del producto

1. ¿A que se refiere la información de competencia? deben saber cuales son las empresas que ofertan bienes o servicios iguales o similares ó los mismos consumidores y clientes. para así vigilar cualquier movimiento y estudiar de que forma pueden afectar a su empresa

1. ¿Cual es el porcentaje de los consumidores que son influenciados visualmente? 50%

1. ¿Cual es el porcentaje de los consumidores que son influenciados por medio del movimiento? 40%

1. ¿Cual es el porcentaje de los consumidores que son influenciados de manera auditiva? 10%

1. ¿Cuales son los objetivos de ventas? Aumento en determinado tanto por ciento del volumen de ventas, aumentar la imagen de la empresa en el mercado, superar a la competencia, incrementar o mejor el servicio posventa, generar menos gastos, obtener utilidades.

1. ¿Cuales son los objetivos de ventas específicos? Obtener información sobre competencia, realizar sondeos o investigación de mercado para clientes y prospectos, entrevistar reclutar y seleccionar al personal adecuado de ventas, conocimiento del producto o servicio, conocer los medios de comunicación estratégica con las áreas de marketing, producción,almacén, atención a clientes, cobranza y telemarketing.

1. ¿Cuales son los pasos de la administración? planeación, organización, dirección y control

1. ¿Que se realiza en la planeación? estrategia de ventas, estudio de mercado, planeamiento de ventas, financiamiento de ventas.

1. ¿Cuales son los pasos para una cadena productiva? producción de materias primas, transportación, acopiadores, distribución, consumidor final.

1. ¿A que se refiere “fuentes de información internas” y como se dividen? Son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial, y se dividen en primarias y secundarias

1. ¿A que se refieren las primarias? son todas aquellas que genera la empresa y por su propia gestión y que su vez se dividen en otras más por ejemplo sobre ventas

1. ¿Como se dividen las ventas? por zonas, ventas en unidad, por clientes, por producto, por establecimiento

1. ¿A que se refieren las secundarias? son aquellas de las que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ella mismo, si no que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa.
2. ¿A que se refiere “fuentes de información externas” y como se dividen? Son las que están situadas fue de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se dividen en primarias y secundarias

1. ¿A que se refieren las primarias? son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de fuentes de las que s puede obtener con mayor o menos facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones

1. ¿Cuales serían los ejemplos de estas? por encuestas (telefónicas, correo, internet, personal), por paneles (consumidores, establecimientos, detallistas).

1. ¿A que se refieren las secundarias? Están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter general por determinadas personas o entidades.

1. ¿Como se dividen estas? metodológicas, estadísticas

1. ¿A que se refiere la metodológica? son aquellas que no proporcionan una información o datos específicos, estas fuentes es´tan compuestas por aquellos manuales, publicaciones, revistas, estudios, etc.

1. ¿A que se refiere la estadística? Son aquellas que proporcionan información de tipo cuantitativo sobre diferentes temas o aspectos como pueden ser el consumo, los precios, los salarios y la producción etc.

1. ¿Como se divide la estadística? por su origen, por su extensión, por su finalidad

1. ¿A que se refiere “por su origen”? si son publicas y privadas

1. ¿A que se refiere “por su extensión y finalidad”? internaciones, nacionales, regionales, locales. y la finalidad de producción, se consumo, de precios, de salarios.

1. ¿Con que cuenta el usuario vía internet de acuerdo a las transacciones? reporte de robo y extravío, asesores virtuales, consulta de cambio de moneda, consulta de tasas, transferencias bancarias, suspensión de pagos de cheques, consulta de saldo y movimientos (en tarjetas de crédito), apertura de cuentas nuevas, compra y venta de productos, pagos electrónicos.

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