INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000
Enviado por Erika Leon • 27 de Marzo de 2016 • Ensayo • 1.310 Palabras (6 Páginas) • 252 Visitas
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.
Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados | ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento? |
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Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.
c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):
Proceso | Problema Identificado Como Recurrente | Aplicación Ciclo PHVA | |
PRODUCTIVO | BAJOS INDICES DE PRODUCCION | PLANEAR | Establecer las líneas de producción y las capacidades de los empleados, para mayor productividad manteniendo los índices de calidad, acelerando la producción sin alterar el producto final de materia prima. Proyección de innovación del producto, analizar índices del producto o servicio en el mercado. Planear estrategias de crecimiento integral de la empresa en las prevalezcan las bases de productos o servicios, y aumentar la productividad con un personal cada vez más capacitado que sea capaz de solventar las necesidades. Establecer las necesidades de los profesionales en el ámbito laboral. |
HACER: | Crear líneas de producción más cortas pero eficientes con capacitaciones a los empleados. Entrevistar a más personal para ampliar el porcentaje de talento humano, y equivalentemente la capacidad de producción Hacer innovaciones e investigaciones de nuevos métodos de producción. Crear rangos de estandarizan de producción mínima al día, con incentivos hacia los trabajadores en los cuales no solo lleguen a los rangos establecidos si no que los superen. Enfocar la formación de productividad en el área de estudio Formación integral tanto personal como laboral para motivar. Trazar los enfoques básicos y los desarrollados a través de procesos. | ||
VERIFICAR: | Verificación del paso a paso de la línea de producción, de la velocidad, calidad de trabajo y velocidad de cada uno de los empleados para crear una línea recurrente en tiempos determinados. Apoyo continuo y orientación en las posibles adaptaciones o cambios que se realicen por parte de los líderes en las diferentes áreas de producción. | ||
ACTUAR: | Tras los procesos de planeación, acción y verificación, realizar un balance de los pros y contras que se obtuvieron mediante la realización de los procesos e identificar cuáles son las falencias que siguen prevaleciendo para que los índices de productividad no aumenten, por ultimo como acción propia de liderazgo crear pequeños espacios para los empleados en los que se puedan distenciones, y así acelerar mental y físicamente en su desempeño, no solo pensándolo a nivel laboral si no mejorando la calidad de trabajo que tienen en la que la vez toda su calidad de vida mejora en la cual su trabajo, su entorno y su estabilidad financiera se encuentran en balance, y como una empresa lo conforman todos , será una compañía de equipos equilibrados. |
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