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INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000


Enviado por   •  27 de Marzo de 2016  •  Ensayo  •  1.310 Palabras (6 Páginas)  •  252 Visitas

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ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.

b. Complete la siguiente tabla:

Principios Seleccionados

¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

  1. LIDERAZGO
  • Al transmitir una posición de liderazgo, se transmite una autoridad y confianza frente a las demás personas que conforman el equipo de trabajo por ende las ordenes y conceptos que se transmitan serán receptadas con mayor atención y cumplimiento.
  • Todos los seres humanos seguimos consiente o inherentemente los comportamientos de las personas de nuestro entorno, cuando una figura de liderazgo se hace notar  y nos dirige de una manera confiada y amable seguimos las ordenes de una manera mas productiva
  • Todos los seres humanos pueden ser lideres, lo que varia son las características de personalidad que se poseen. Las  técnicas de aprovechamiento de las capacidades, destrezas y talentos de las personas que conformarían mi equipo de trabajo en mi empresa serian el método para mantener eficazmente el liderazgo y a través de este ver una alta productividad
  • A través del liderazgo se podrían incrementar el concepto de “EQUIPO DE TRABAJO” en el que se enfocarían las técnicas de producción en un apoyo integral al compañero donde todos somos parte de una misma empresa y quitar paradigmas de individualismo.
  1. MEJORA CONTINUA
  • En este ítem se pueden incluir los demás principios ya que todo es una mejora continua, ya sea de producción ,sistemas de gestión, procesos, mercadeo, y relaciones personales e interpersonales, que se pueden fortalecer conjuntamente optimizando la capacitación y procesos de gestión de talento humano, implementar los formatos de estandarización y calidad,, hacer actualizaciones continuas de los procesos que evoluciones y capacitar al personal, para estar en una constante innovación referente a producción, comunicación y cumplimiento.

Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

Proceso

Problema Identificado Como Recurrente

Aplicación Ciclo PHVA

PRODUCTIVO

BAJOS INDICES DE PRODUCCION

PLANEAR

Establecer las líneas de producción y las capacidades de los empleados, para mayor productividad manteniendo los índices de calidad, acelerando la producción sin alterar el producto final de materia prima.

Proyección de innovación del producto, analizar índices del producto o servicio en el mercado.

Planear estrategias de crecimiento integral de la empresa en las prevalezcan las bases de productos o servicios, y aumentar la productividad con un personal cada vez más capacitado que sea capaz de solventar las necesidades.

Establecer las necesidades de los profesionales en el ámbito laboral.

HACER:

Crear líneas de producción más cortas pero eficientes con capacitaciones a los empleados.

Entrevistar a más personal para ampliar el porcentaje de talento humano, y equivalentemente la capacidad de producción

Hacer innovaciones e investigaciones de nuevos métodos de producción.

Crear rangos de estandarizan de producción mínima al día, con incentivos hacia los trabajadores en los cuales no solo lleguen a los rangos establecidos si no que los superen.

Enfocar la formación de productividad en el área de estudio

Formación integral tanto personal como laboral para motivar.

Trazar los enfoques básicos y los desarrollados a través de procesos.

VERIFICAR:

Verificación del paso a paso de la línea de producción, de la velocidad, calidad de trabajo y velocidad de cada uno de los empleados para crear una línea recurrente en tiempos determinados.

Apoyo continuo y orientación en las posibles adaptaciones o cambios que se realicen por parte de los líderes en las diferentes áreas de producción.

ACTUAR:

Tras los procesos de planeación, acción y verificación, realizar un balance de los pros y contras que se obtuvieron mediante la realización de los procesos e identificar cuáles son las falencias que siguen prevaleciendo para que los índices de productividad no aumenten, por ultimo como acción propia de liderazgo crear pequeños espacios para los empleados en los que se puedan distenciones, y así acelerar mental y físicamente en su desempeño, no solo pensándolo a nivel laboral si no mejorando la calidad de trabajo que tienen en la que  la vez toda su calidad de vida mejora en la cual su trabajo, su entorno y su estabilidad financiera se encuentran en balance, y como una empresa lo conforman todos , será una compañía de equipos equilibrados.

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