Importancia En La Aplicacion De Las Cuatro Perspectivas Básicas

ENSAYO

IMPORTANCIA EN LA APLICACION DE LAS CUATRO PERSPECTIVAS BÁSICAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LAS EMPRESAS DE NUESTRO PAIS.

Podemos empezar definiendo el cuadro de mando integral (CMI) el cual es un sistema de gestión estratégica y un instrumento de dirección, propuesta por Kaplan y Norton (2000), para manejar la empresa a corto, mediano y largo plazo. Esta metodología logra integrar los aspectos de la Gerencia Estratégica y la Evaluación de Desempeño de la Organización.

Decimos entonces que es la representación en una estructura coherente, de la estrategia del negocio a través de objetivos claramente relacionados entre sí, los cuales son medidos con los indicadores de desempeño, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos.

El cual parte de la visión y estrategias de la empresa. Partiendo de ahí se definen los objetivos financieros requeridos para alcanzar la visión, y estos a su vez serán el resultado de los mecanismos y estrategias que rijan nuestros resultados con los clientes. Los procesos internos se planifican para satisfacer los requerimientos financieros y los de clientes. Finalmente, la metodología reconoce que el aprendizaje y crecimiento es la plataforma donde reposa todo el sistema y donde se definen los objetivos planteados para esta perspectiva.

El CMI se organiza en cuatro perspectivas básicas las cuales son: Finanzas, Clientes, procesos internos y formación y crecimiento. Lo cual proporciona un marco o una estructura para comunicar la misión y la estrategia, emplea las mediciones para informar a los empleados sobre los causantes del éxito actual y futuro. Se debe ser cuidadoso en diferenciar los indicadores de medición de los procesos con los del CMI. La medición del proceso permite garantizar su exitoso desempeño, en cambio la medición de indicadores para conducir a la estrategia planteada, aunque pueden coincidir con los de los procesos, expresa comportamientos más amplios de rumbos, efectividad de los cambios, dirección del negocio.

Con esto queda demostrado la gran importancia que tiene la implementación del cuadro de mando en las empresas conserva la medición financiera como un resumen crítico de la actuación gerencial, pero realza un conjunto de mediciones más generales e integradas, que vinculan al cliente actual, los procesos internos, los empleados la actuación de los sistemas con éxito financiero a largo plazo.

Las cuatro perspectivas son las distintas ópticas desde las que podemos considerar la actuación de la empresa. Combinándolas se consigue el equilibrio o "balance" del Cuadro de Mando Integral (CMI), viendo la actuación de una forma más completa.

...