Improtancia De La Mercadotecnia

I N T R O D U C C I Ó N

Hoy en día, son virtualmente nulos los medios con los que estamos en contacto en donde la mercadotecnia no esté presente, y en este ensayo se tratará de lo importante que es el papel que la mercadotecnia juega en la vida de las empresas. Para complementar la comprensión del concepto de “mercadotecnia”, en este ensayo se facilitará su definición más pura, así como una breve introducción a sus orígenes. De las primeras definiciones que se postularon, encontramos que mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de necesidades y deseos. Aún en los tiempos en que el hombre vivía en las cavernas, se vio en la necesidad de establecer relaciones con otros individuos, y así nacieron las primeras formas de mercado, en donde los hombres hacían lo posible por ofrecer cosecha y/o ganado en óptimas condiciones para su intercambio. Pero no fue sino hasta con la llegada de la Revolución Industrial que las grandes empresas europeas y norteamericanas mostraron una evidente inclinación hacia la producción, pues en ese entonces había percances en el aspecto de que todo lo que se producía era consumido inmediatamente sin que el mismo consumidor tuviera la oportunidad de escoger lo que mas le convenía o quería. En otras palabras, la demanda superaba la oferta y fue entonces cuando los gerentes se vieron forzados por idear formas más eficientes para la producción y la distribución de lo que ofrecían. Fue hasta 1920 en donde se introdujo el concepto de “producto”, en una época en el que el consumismo se redujo al mínimo, se dieron cuenta de que los consumidores se inclinaban hacia los productos que más cubrieran sus expectativas de calidad, desempeño y características, y, por tanto, las organizaciones tenían que prestar especial atención al desarrollo e innovación de estos productos. Fue entonces que a partir de 1950, importantes universidades norteamericanas, como la de Harvard, se dieron a la tarea de estudiar el proceso de mercadeo, y, eventualmente, se desarrollaron teorías que suponían asegurar el futuro éxito de cualquier actividad comercial. Y así, nació el concepto que hoy conocemos como mercadeo o marketing, para orientar al mercado meta (grupo de compradores) hacia el consumo de los servicios y productos que las organizaciones daban a conocer; esto lo lograban apoyándose en gran medida en el mass marketing, que son las acciones que se tomaban para la promoción masiva en los surgentes medios de comunicación de ese entonces. Todas estas herramientas, y otras nuevas, son las que las actuales organizaciones utilizan en diversas formas, ya sea para darse a conocer a sí mismos así como los bienes y servicios que puedan proporcionar a clientes nuevos y aspirantes; además de que es de gran utilidad para el establecimiento de precios, y estar al tanto de las siempre cambiantes necesidades y deseos de todo consumidor, entre otras.

D E S A R R O L L O

Toda empresa u organización cuenta con diversos organismos para su continuo funcionamiento y crecimiento. Estos organismos representan sus diferentes departamentos (llámense Investigación y Desarrollo, Producción/Operación, Finanzas, Mercadotecnia, etc.) y, a falta de uno, es muy probable que dicha empresa caiga en un estancamiento, o, en el peor de los casos, en su total desintegración. Para que un producto o servicio esté más cerca del éxito, antes de su lanzamiento es necesario conocer cuáles son las necesidades del consumidor, para así poder satisfacerlas de la mejor manera. Recordemos que las necesidades son estados de carencia física o mental, y en las naciones de mayor presencia a nivel mundial, estas necesidades se presentan en mayor número y se dan en diversos niveles. Una de las tareas de mayor importancia de un mercadólogo es, precisamente, identificar las necesidades que predominan en determinado grupo de clientes para así transformar esas necesidades en deseos. Otro aspecto importante que la mercadotecnia maneja en las empresas es la demanda, que es el deseo por un servicio o producto que puede dar a lugar a una compra. Este concepto es de suma importancia que el departamento de mercadotecnia sepa manejar, pues conocer la manera de hacerle ver al cliente el valor de su adquisición, así como la utilidad que esta ofrece, da a lugar a que surja la demanda por la compra de dicha adquisición. Claro está que si no existe un intercambio (que es el proceso en que dos o más partes se dan algo de valor una a la otra para la satisfacción de sus deseos) de por medio, no hay forma en que empresa y cliente goce de los beneficios que una actividad comercial ofrece. Y dicho intercambio se conoce como el objetivo y denominador común

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