Ingeniera En Gestión Empresarial

CASO: GERARDO MARTÍNEZ ROBLES (A) Y (B)

HECHOS RELEVANTES:

• Gerardo tenía 43 años, era un hombre duro, curtido por la vida, muy exigente consigo mismo y con los demás, que se imponía a su gente.

• No había quien le metiera un gol, era muy reflexivo y sistemático.

• La zona que le habían encomendado era más difícil, las oficinas no estaban dando los resultados esperados, es más, algunas estaban perdiendo clientes; sin embargo, esto se debía a un cambio de los hábitos de las personas, ya que la mayoría se estaban trasladando a los alrededores de las ciudades, y la zona en la que estaban era de gente muy conservadora.

• De él dependían 25 oficinas.

• Peleado con la tecnología.

• Todas sus valoraciones anteriores lo habían catalogado como excelente, esta era su primera evaluación de 180º.

• Pensaba que lo importante eran los resultados y que la gente se implicara completamente y viviera para el banco como hacía él.

• Después del almuerzo con Serafín, el gerente nacional, este le insistió en cuidar a su equipo y levantar la moral de la gente.

• Su relación familiar estaba un poco distante.

• Realizó una visita a la oficina de la 15, y antes de esperar el recibimiento del director de agencia, le increpó con preguntas bastante incisivas, prácticamente lo dejó con la palabra en la boca y se marchó.

• El 30 de mayo se sorprendió cuando recibió su informe de competencia, el cual no era lo que él esperaba.

• Gerardo también había realizado los informes de competencia de 25 oficinas, las cuales clasificó como exccelente4s, buenos, regulares y malos.

• Su primera entrevista fue con Alfonso Ribas, a quien se consideraba con potencial y tenía el don de vender lo invendible. La gente que trabajaba con él estaba encantada, porque aprendían mucho a su lado.

• Con Alfonso no tardó mucho en realizar su entrevista, ya que tenía muchos puntos a favor y los que tenía en contra eran solucionables, además de tener un buen futuro en el banco.

• Posterior a la entrevista con Alfonso, realizó la entrevista de Raúl López Pinta, a quien consideraba que era uno de los peores colaboradores.

• Raúl tenía 51 años y su trayectoria en los últimos cinco años se podría considerar algo mediocre.

• Creció dentro el banco, desde mensajero hasta llegar a ser director de una oficina mixta, puesto en el cual no se desempeñó como se esperaba, pero decidieron mantenerlo en el puesto. Sin embargo, dado que el puesto le quedaba grande, el propio Raúl solicitó el traslado a una oficina tipo E. Este señor soñaba con la jubilación y tenía la impresión que no era del agrado de Gerardo.

• El día de la entrevista Gerardo fue muy duro con Raúl, su evaluación era muy baja, y la manera de hablar de Gerardo era bastante dura y hasta cierto punto ofensiva.

PROBLEMA:

Hechos:

Gerardo es una persona con mucha experiencia en el banco; sin embargo, carece de habilidades de liderazgo sobre todo al momento de evaluar a sus colaboradores,

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