Iso9000 Examen 1
Enviado por ander0309 • 18 de Julio de 2012 • 276 Palabras (2 Páginas) • 820 Visitas
• Pregunta 1
5 de 5 puntos
A continuación se citan 2 de las características de un producto o servicio:
Respuesta
Respuestas seleccionadas:
Ergonómicas
Funcionales
Comentarios para respuesta: Se nota que leíste el material...
• Pregunta 2
5 de 5 puntos
La siguiente información define el propósito de la NTC ISO 9001.
" Norma de requisitos que debe emplearse para cumplir con los requisitos del cliente y con los reglamentarios aplicables, para incrementar la satisfacción del cliente".
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Comentarios para respuesta: Excelente elección...
• Pregunta 3
5 de 5 puntos
El principio " Enfoque basado en procesos" se refiere a:
Identificar, comprender y administrar un sistema de procesos interrrelacionados para un objetivo dado, mejora la efectividad de la organización.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Comentarios para respuesta: "Felicitaciones"
• Pregunta 4
5 de 5 puntos
La norma ISO 19011 Versión 2002 esta diseñada para:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Establecer directrices para las auditorías del medio ambiente y calidad.
Comentarios para respuesta: Super....
• Pregunta 5
5 de 5 puntos
Los siguientes corresponden a los beneficios de implantar la ISO 9001:2008:
Respuesta
Respuestas seleccionadas:
Mejoramiento del producto y/o servicio
Satisfacción del cliente
Mejoramiento en la productividad y competitividad de la empresa.
Eficacia en el manejo de recursos
Comentarios para respuesta: Sigue asi de juicioso (sa)...
• Pregunta 6
5 de 5 puntos
Los siguientes corresponden a 6 de los “Principios” de Gestión de la Calidad.
Respuesta
Respuestas seleccionadas:
LIDERAZGO, ENFOQUE BASADO EN PROCESOS, RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR.
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL, MEJORA CONTINÚA, ENFOQUE AL CLIENTE.
Comentarios para respuesta: No esperaba menos de tí ¡felicitaciones¡
• Pregunta 7
5 de 5 puntos
Walter Shetwhart, fue el que creo los Gráficos de Control:
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Comentarios para respuesta: Excelente.
...