Justificacion

Concepto

Puesto: Dirección

Descripción del puesto

• Elaborar plan para la productividad de la empresa.
• Absorbe la responsabilidad de cada departamento
•  Verificar las ventas, tomar decisiones

Actividades

•Revisión de reportes de los servicios que ya están cerrados , revisar los que aún no entran concretados y verificar por que

•Asignación de tareas y actividades a los diferentes departamentos

•Venta de proceso

•Soporte a clientes , atención personalizada en base a asesorías general

•Revisión delos estados de los contratos

•Verificar visitas a las estaciones gasolineras

•Revisar el cambio de precios

•Reuniones con proveedores

•Implementación de nuevas tecnologías

Relaciones (otros puestos)

• Supervisar a los subordinados

Nivel de autoridad

• Total

Deberes

• Verificar el estado de la empresa
• Tomar decisiones
• Mantener orden
• Verificar resultados de cada área

Criterios de desempeño

• Los empleados
• La empresa
• Los clientes
• Las necesidades
• Resultados (pasados y futuros)

Condiciones de trabajo

• Constante estrés
• Trabajar con personas
• Problemas legales

• Informado (reformas, hacienda. Factorización, normas) y actualizaciones

Concepto

Puesto: Recepción

Descripción del puesto

• Atender y realizar facturación llamada y correos a los clientes, proveedores o personal en caso de ser necesario.

Actividades

•        Tomar y realizar llamadas telefónicas

•        Facturación

•        Envió de correos

•        Concentración de facturas de          proveedores

•        Apoyo al  gerente de servicios

Relaciones (otros puestos)

• Todos los puestos

Nivel de autoridad

• Ninguno.
• Queda de encargado cuando no se encuentra nadie de los demás deptos.

Deberes

• Llegar temprano
• Permanecer en el puesto de trabajo
• Toma la responsabilidad en ausencia de alguna persona

Criterios de desempeño

• Clientes
• Buena Actitud.

Condiciones de trabajo

• Relajado
• Situación de Seguridad
• Mantener Ambiente Responsable

Concepto

Puesto: Gerente de servicios

Descripción del puesto

• Organizar equipo de trabajo, en los servicios dar seguimiento y organizar.

Actividades

•Revisar que las estaciones estén al día con el control volumétrico Supervisión de taller e ingeniería

•Atender servicios

•Revisar actualizaciones de software y prevención de virus

•Calendarizar de servicios de mantenimiento preventivo

•Respaldo de base de datos(Cartera de       clientes

Relaciones (otros puestos)

• dirección

Nivel de autoridad

•        Ingeniería de campo

•        Técnico de taller

•        Consultoría contable  y administración

Deberes

• Persona concisa, precisa
• Pensamiento rápido
• Mantener la calma

Criterios de desempeño

• Resultados
• Evaluar Eficiencia

Condiciones de trabajo

• Buen ambiente de trabajo
• Mantener la calma en ambientes de estrés
• Resistencia a situaciones
• Observación de seguridad e higiene

Concepto

Puesto: Ingeniería de campo

Descripción del puesto

• Atención al sitio de reportes de servicios

Actividades

•         Soporte

•        Atención  clientes

•        Revisión de pendientes

•        Mantenimiento

•        Respaldo de información

•        Limpieza de equipos

•        Reinstalación de equipos

Relaciones (otros puestos)

• Dirección
• Gerente de Servicios

Nivel de autoridad

• Ninguna        

Deberes

• Realizar reporte diario de actividades
• Mantener record limpio (manejo y trafico)

Criterios de desempeño

• Precaución
• Responsabilidad
• Conocimiento de vías públicas (cambios)

Condiciones de trabajo

• Expuesto al tráfico, clima
• clientes