LA COMUNICACION

1. UBÍQUESE EN UN TRABAJO QUE USTED ESTÁ DESEMPEÑANDO EN ESTOS MOMENTOS.

Agente Líder en la Recuperacion de Cartera Jurídica

2. FORMÚLESE UNA MISIÓN DE SERVICIOS, TENIENDO EN CUENTA LOS REQUISITOS ESTUDIADOS EN EL MÓDULO.

Brindar una atención y servicio al cliente rápida y oportuna con respeto, tolerancia en la interacción de opiniones. Hacer sentir al cliente no como el deudor o el malo, sino como que está en familia sin hacer a un lado la verdadera escancia del servicio. Ofrecerle lo que necesita, escucharlo atentamente y no discriminarlo, por su situación o eventos sucedidos, que disfrute de la atención, hacer uso de la adecuado de la comunicación para que haya fluidez, entregando un servicio de mejor calidad. Generar en ellos el volver haciendo participe a otras personas que se encuentren en su misma situación.

3. RESPONDA A LA SIGUIENTE PREGUNTA: ¿CÓMO DESCRIBE USTED LA MISIÓN DE SERVICIO QUE CUMPLE EN EL ROL QUE HOY REALIZA?

Mi misión de servicio con el rol que realizo hoy en día es buena ya que les brindo a mis clientes excelentes alternativas y facilidades de pagos con grandes descuentos y la opción de levantar las medidas previas cautelares decretadas por el Juzgado. También les brindo la opcion de suspender y/o terminar con el proceso jurídico.

En cuanto a mis compañeros de trabajo genero en ellos respeto, alegría, amabilidad, solidaridad y les aporto un poco de mis conocimientos aprendidos en el transcurso de mi formación como profesional.

Me identifico como una persona capaz de aceptar los retos, segura, ágil y dinámica en cada una de mis actividades, mostrando valores, aunque debo de mejorar la manifestación de mis emociones, ya que puede ser de mal ejemplo para mis compañeros que están alrededor.

4. ELABORE UN INFORME ESCRITO, DE MÁXIMO CINCO HOJAS DONDE PRESENTE SUS CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD. ARIAL 12, ESPACIO SENCILLO. ENVÍELO A SU TUTOR HACIENDO CLIC EN EL ENLACE Y ADJUNTANDO EL RESPECTIVO DOCUMENTO.

El servicio para mi es entregarle a los demas lo mejor de mi, haciendo uso del respeto, la cortesia, la amabalidad, escuchar muy bien sus necesidades y ver la forma colaborarle de la mejor manera.

En cuanto al servicio en las empresas debe de ser su norte para que haya una mejor acogida del cliente externo e interno, ya que con uso de esta super herramienta se logra el posicionamiento frente a la competencia . Hay que recordar que del buen servicio depende el aumento de clientes o la misma disminucion.

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