LA DESCRIPCION GENÉRICA DE UNA AGENCIA DE VIAJES.

GERENTE GENERAL

DESCRIPCIÒN GENERICA

Descripción: Es el encargado de realizar la planeación, organización. Control y supervisión de las actividades que se desarrollan dentro de la agencia.

Función: *Responsable del buen funcionamiento y crecimiento de la empresa.

*Supervisa el cumplimiento de los estándares de la agencia.

*Analiza y atiende las quejas de los clientes y da soluciones.

Responsabilidad: *Responsable de la operación diaria de la agencia.

*Responsable de la revisión y análisis de los estados de resultados operacionales.

*Informar al director sobre la evaluación de toda la gestión.

DESCRIPCIÒN ESPECÌFICA

Actividades diarias y constantes: *Dirigir la empresa

*Tomar decisiones

*Supervisar

*Controlar las actividades

Actividades periódicas : *Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa.

*Organizar la estructura de la empresa.

*Resolver sobre las reparaciones o defectos en la empresa.

*Realizar las compras de materiales.

Actividades esporádicas: *Asistir a conferencias.

*Tomar cursos.

*Salir hacer promociones.

Otras actividades: Ninguno.

ESCOLARIDAD Y ESTUDIOS

Grado de estudios: Licenciatura en Turismo o Administración de Empresas Turísticas.

Otros estudios: Técnico en computación

CONOCIMIENTOS

Idiomas: Inglés fluido

Manejo de equipo de oficina: Experto en computación.

Manejo de maquinaria. Ninguno.

Manejo de otros equipos: Ninguno.

EXPERIENCIA

Fuera de la empresa: 2 años de experiencia en algún puesto similar.

Dentro de la empresa: 2 años de experiencia como mínimo

ESPECIFICACIÒN DEL PUESTO

Requisitos Intelectuales: Habilidad numérica, del lenguaje, ser creativo, empático

Requisitos Físicos: Atención auditiva, visual,

Requisito de Personalidad: Ser sociable, amable, humilde, solidarios.

Competencias: Saber planear, organizar, administrar, programar

CONDICIONES DEL PUESTO

En el manejo de personas: Tratará con todo tipo de personas.

En el manejo de tecnología: Saber utilizar computadora, impresora y fax para poder trabajar.

Toma de decisiones: Será el que planee, organice, controle y supervise las actividades.

Riesgos y enfermedades: Estrés, fatiga, irritabilidad, Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas, mesas, etc.

Medio ambiente de trabajo: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.

Observaciones generales: Tendrá que

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