LA ESTRATEGIA MÓVIL DE VUELING EMPRENDE EL VUELO CASOS PRÁCTICOS

LA ESTRATEGIA MÓVIL DE VUELING EMPRENDE EL VUELO

CASOS PRÁCTICOS

PRESENTADO POR

JAVIER ANDRÉS GARZÓN ARIAS

PRESENTADO A

PROF. DOCTOR OSCAR CORDERO MATA

DIRECCIÓN EN ENTORNOS TECNOLÓGICOS

MASTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS (MBA)

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA

BOGOTÁ – COLOMBIA

MARZO DE 2017

VILLA MAGNA-PARK HYATT MADRID: ABIERTO POR REFORMA

• Realiza un análisis sobre la estrategia de innovación tecnológica de Vueling.

R/: Vueling nació de una forma muy funcional, ofreciendo un buen precio, creando la primera aerolínea lowcost española en el panorama europeo, desde esta concepción analizaremos lo siguiente como el proceso de Investigación y Desarrollo dieron como resultado la Innovación a la hora de entender las necesidades y expectativas de sus usuarios para acompañarles en la experiencia de ir de una ciudad a otra.

En primera instancia la velocidad de las innovaciones tecnológicas en que se desarrolla es mucho más rápida que lo que las empresas pueden hacerlo mientras se adaptan, y en este sentido Vueling fue audaz y pionera al no dejar que la corriente lo lleve, sino más bien producir ese cambio en el mercado, donde introdujeron nuevas propuestas continuamente y validarlas en tiempo real es la mejor investigación de mercado posible.

En este sentido las innovaciones y las mejoras en el servicio en la mayoría de los casos provienen de los mismos clientes, aprender a detectar de manera positiva las críticas y sugerencias es fundamental para aumentar y satisfacer el cliente, y no siempre se puede implementar todo lo que piden, siempre habrá una mejor opción, sobre este contexto, el proceso de Investigación en buscar herramientas de programación y de lenguaje en Software, así mismo buscar la interoperabilidad entre aplicaciones y servicios web que permitieran generar avances significativos permitió tener un pie adelante que sus competidores.

Con respecto al Desarrollo la forma ágil e inteligente de adaptar una metodología Scrum, ya que si bien implementaron esta metodología fue modificada de acuerdo a su modelo de negocio, ya que si bien la metodología busca mejorar eficientemente una operación diaria, la eficiencia se logra en conjunto con el personal o equipo de trabajo destinado al proyecto, esto le permitió mejorar interiormente y estructurar un área matricial compuesta por diferentes profesionales de diferentes áreas y dejar de lado esto como una actividad más del área de TI si no como un proceso trasversal de la empresa, permitiendo reaccionar en el menor tiempo posible y lograr los objetivos propuestos a cabalidad, implementando constantemente mejoras en todas sus acciones de negocio y realizar una comunicación fresca con sus clientes.

Dado lo anterior la Investigación + el Desarrollo dio como resultado la Innovación, en mi concepto, ya que permitió que toda la organización entendiera la misma misión y compartir los mismos objetivos de invertir en proyectos de TI, ya que esto le permitió compararse dentro del mercado lo servicios ofrecidos y que su vez fueran evaluados por sus clientes, logrando entre prueba y error, lograr prestar un servicio diferenciado y entender las funcionalidades según el canal, así mismo poder entender el comportamiento del cliente a la hora de navegación dentro de sus diferentes plataformas.

...