La Comunicacion En La Empresa

DEDICATORIA

INDICE

 Dedicatoria………………………………........……......................................01

 Índice……………………………………..……......................................….…02

 Introducción………..………………………….........................................….04

 Marco teórico…………………………….…….....................................……06

CAPITULO I

1.- LA COMUNICACIÓN EN UNA EMPRESA..................................................06

1.1.-COMUNICACIÓN EXTERNA...............................................................07

1.1.1.- COMERCIAL................................................................................07

1.1.2.- COMUNICACIÓN PÚBLICA........................................................07

1.2.- COMUNICACIÓN INTERNA O COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL............................................................................08

1.2.1.- LOS FLUJOS O MODELOS DE LA COMUNICACIÓN

EN LA EMPRESA.........................................................................09

1.2.1.1.- Comunicación Descendente...............................................09

1.2.1.2.- Comunicación Ascendente................................................10

1.2.1.3.- COMUNICACIÓN HORIZONTAL..........................................10

1.2.1.4.- Comunicación Formal..........................................................11

1.2.1.5.- Comunicación Informal........................................................12

1.2.1.6.- COMUNICACIÓN VERTICAL DESCENDENTE...................12

1.2.1.7.- COMUNICACIÓN VERTICAL ASCENDENTE......................13

1.2.1.8.- COMUNICACIÓN HORISONTAL...........................................13

1.3.- IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA............13

1.4.- MÉTODOS DE COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN............14

1.5.- FACTORES ESCENCIALES EN LAS COMUNICACIONES

Y SU INSIDENCIA EN LA EMPRESA................................................14

1.5.1.- LOS PLAZOS...............................................................................14

1.5.2.- EL COSTE....................................................................................15

1.5.3.- CONFIDENCIALIDAD EN LA

INFORMACION...........................................................................16

1.5.4.- RELACIONES ENTRE ORGANIZACIÓN Y

COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA..........................................17

 Concluciones...............................................................................................18

 Referencias bibliográficas.........................................................................19

 anexos…………………..........................…..................................……....…..20

INTRODUCCIÓN

La comunicación en las empresas se he transformado en parte fundamental de las ciencias de la comunicación. Para las personas y empresas, el comunicarse es algo natural. Las relaciones humanas en cualquier contexto tienen como soporte básico procesos de comunicación. A su vez la comunicación organizacional es la encargada de analizar estos procesos, ya que de estos se depreden varios fenómenos importantes, y es a través de esta que se puedan mejorar la productividad y el ambiente del trabajo.

La comunicación plantea una extensa gama de posibilidades de interacción en el entorno social, ya que por medio de esta las personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilita el desarrollo de las organizaciones.

Toda relación entre los integrantes de una empresa se da gracias a la comunicación; en esos procesos de intercambio se fijan y se delegan funciones y se crean compromisos.

La falta de estrategia comunicativa dentro de la organización crea lentitud en los procesos y acciones, retraso de respuestas y desinformación, impidiendo la interacción interna. Por otro lado, las estrategias son necesarias para tener coherencia entre las acciones que se realizan en la institución con la realidad en el entorno.

MARCO TEORICO

CAPITULO I

1.- LA COMUNICACIÓN EN UNA EMPRESA.

La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.

La comunicación en una empresa debe basarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al receptor en el momento indicado, y debe ser precisa. No debe utilizar adornos lingüísticos ni información innecesaria.

Se afirma que las personas, no las organizaciones, son las que se comunican. En consecuencia, un sistema de comunicación de una organización refleja a una variedad de individuos con diferentes antecedentes, educación, creencias, culturas, humores y necesidades, y por ello se afirma que el comportamiento de las organizaciones es la consecuencia del comportamiento de sus miembros.

Pero cuando los individuos se comunican en una organización, ¡que es lo que sucede? No lo hacen a su modo, como quieren y cuando quieren, sino que deben seguir los lineamientos de un proceso previamente diseñado para toda la organización y que permita la armonización y la coordinación de los esfuerzos. Entonces, se debe aceptar que la comunicación es la cadena de entendimiento que enlaza a los miembros de varias partes o unidades de una organización en diferentes niveles y diferentes áreas.Sin embargo, este aspecto tradicional la comunicación, como ocurre entre dos o más individuos, está siendo modificado por la revolución tecnológica para incluir la comunicación entre

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