La Comunicacion

8. ¿Cuáles son las barreras comunes para la comunicación eficaz?

Son las que distorsionan o retardan una comunicación exitosa:

• Filtrado

El filtrado se refiere a la manipulación deliberada de la información por parte del emisor de modo que aparezca más favorablemente a los ojos del receptor. Generalmente se da por ejemplo por parte del empleado para con el jefe.

• Percepción selectiva

Aquí los receptores ven y escuchan selectivamente basados en sus necesidades motivaciones experiencias antecedentes y otras características personales. Los receptores también proyectan sus intereses y esperanzas en las comunicaciones cuando las decodifican.

c. Sobrecarga de información

Partiendo que los individuos tienen una capacidad finita para procesar información ¿qué ocurre cuando los seres humanos tienen más información de la que pueden el clasificar y aprovechar la descartan, ignoran pasan u olvidan o aplazan el procesamiento hasta que la sobrecarga cede, en cualquier caso se pierde información la comunicación es menos eficaz.

d. Emociones

El estado de ánimo que se tenga en el momento de recibir un mensaje influirá en forma de interpretarlo, el mismo mensaje recibido cuando uno está enojado o perturbado se interpreta de otra manera que cuando uno está contento por ejemplo.

e. Lenguaje

Las palabras tienen significados distintos para diversas personas, la edad, educación y antecedentes son tres de las variables más obvias que intimen en el lenguaje que usa una persona y en las definiciones que les da a las palabras.

f. Ansiedad por la comunicación

Es otra barrera importante para la comunicación efectiva; aquí es que algunas personas de la población sufren de ansiedad, miedo a la comunicación. Aunque muchas personas se sienten aterradas de tener que hablar frente a un grupo, el miedo a la comunicación es un problema mucho más grave porque afecta a toda una categoría de técnicas de comunicación.

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