La Comunicación SAC

ACTIVIDAD 1

DESARROLLO

En nuestra vida, la comunicación juega un papel fundamental. Nos comunicamos con mucha gente y mas con compañeros de trabajo, con nuestro jefe, con los clientes de la empresa, etc. Por tanto, es importante tener una buena comunicación. Tenemos que aprender a comunicarnos.

Sabemos que nos comunicamos aún antes de aprender a hablar. Hay un lenguaje corporal, a través del cual transmitimos nuestras emociones, sentimientos, afectos. Cuando adultos, prevalece la comunicación verbal y se hacen menos conscientes las expresiones no verbales. Esto se nos hace visible cuando encontramos incongruencias entre lo que decimos -o nos dicen otros-, y los gestos, tonos, “caras” con que acompañamos –o acompañan- los textos, pedidos, indicaciones. El lenguaje no verbal es parte del proceso global de la comunicación, una parte de la habilidad necesaria para transmitir un mensaje exitosamente.

1. JEFE: Buenos Días

YO: Buenas tardes Doctor en que le puedo ayudar

JEFE: Necesito habla con usted sobre la solicitud que pidió

YO: Si jefe, ¿Ya me tiene una respuesta?

JEFE: le informo que se ha ganado el cupo de la vacante que solicitó y por su buen desempeño va ser ascendida

YO: Asombrada le agradecí al jefe por apoyarme y darme la confianza para participar.

JEFE: Me felicito y me envió a realizar los respectivos empalmes y firmas de los Actos administrativos para hacerlo oficial

YO: Feliz me fui a realizar todo para el ascenso.

2. Las Palabras y la disposición de dar y recibir el mensaje

Ser respetuosos con nuestro interlocutor

La Voz.

La Actitud

Tener entusiasmo a la conversación.

Saber escuchar

3. Despertar el interés del Jefe mediante un buen saludo, haciéndole saber y notar que es importante para mí ; fui entusiasta y respetuosa, con cada pegunta que me hacía, El sentía que verdaderamente le estaba poniendo atención.

Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversación positiva. General un buen ambiente desde el saludo hasta el despido de la conversación, el cliente o Jefe siempre tienen la razón, las equivocaciones se les pueden hacer ver como otro medio de que ellos obtengan lo que quieren. Si la conversación es telefónicamente ; retome la llamada no lo deje solo en la línea comente que está sucediendo el motivo de la demora de la llamada, háblele siempre de usted eso genera respeto dentro de la conversación solo hablar de tu si el cliente lo pide, devuelva la llamada en el horario pactado nunca se le olvide el cliente, consiéntalo con su tono de voz y palabras, mucha gente se puede sentir fastidiada y hasta incomoda, escuche bien atentamente para que sepa qué clase de

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