La Comunicación en las Organizaciones. El hombre es un ser eminentemente social

La Comunicación en las Organizaciones

El hombre es un ser eminentemente social; necesita estar en constante interacción con el medio que lo rodea. Esta interacción se presenta con la comunicación, la comunicación es la transmisión de mensajes para compartir significados. El mayor ejemplo de interacción social se da en las organizaciones; en ellas la comunicación es indispensable, sobretodo la buena comunicación. Todas las empresas deben mantener una excelente comunicación ya que esta vendría a ser la base para el buen funcionamiento de la misma lo que conlleva el crecimiento y prosperidad tanto de la organización como el de las personas que trabajan en las diferentes áreas. Con los avances tecnológicos este proceso es aún más fácil, esto nos permite una comunicación menos personalizada; por ejemplo con el uso del internet muchos gerentes pueden enviar mensajes, instrucciones o cualquier tipo de información a sus empleados sin tener que estar frente a ellos esto les permite ahorrar tiempo. Es muy importante que las empresas se mantengan actualizadas ya que hay demasiada competencia y es necesario que exista una mejor comunicación para su publico interno y externo lo que da como resultado una mejor relación entre ambos. Esta es una manera de que la empresa mantenga tanto su identidad como su imagen ante su público interno y externo. Debemos tener en cuenta que el éxito de toda institución depende del conocimiento e identificación de sus miembros con los objetivos a alcanzar y de la creación de un clima de trabajo favorable y esto sólo se logra mediante una comunicación efectiva. Entonces la comunicación es una herramienta importante dentro de las organizaciones para lograr el funcionamiento efectivo de todas las actividades y brindar un buen servicio a sus clientes. La comunicación tiene diferentes aspectos según el tipo, el origen, la forma de transmitir el mensaje y el carácter. En una organización la comunicación debe ser franca y efectiva. Los empleados al recibir una comunicación honrada por parte de los gerentes trabajan en grupos  cohesionados que se comunican de forma abierta y frecuente lo que crea un mejor ambiente laboral. Cuando se buscan resultados positivos la comunicación debe ser organizada por lo que debemos asociarla con objetivos y planes que circulen en todas las direcciones. Entre los factores que intervienen en el proceso de la comunicación puede presentarse distorsiones; este seria uno de los obstáculos más comunes para su eficacia. Pero al mismo tiempo la comunicación soluciona este problema porque el emisor como el receptor pueden aclarar sus diferencias utilizando de una mejor manera su forma de intercambiar mensajes de modo que ambos puedan entender que no piensan igual, que cada uno tiene diferentes puntos de vista y sobre todo para poder encontrar  alternativas que solucionen esas diferencias. Estas diferencias pueden provocar problemas en una empresa que pueden ser de tipo laboral y hasta personal ya que siempre intervienen las reacciones emocionales y estas influyen en la forma de entender los mensajes de los demás y también en la forma en la que influimos en otros con nuestros mensajes, la mejor manera de manejarlas es aceptarlas como parte del proceso de comunicación. Todo gerente deben conocer las diferentes personalidades de sus empleados y esto solo se logra mediante la comunicación. Existen diferentes tipos de organizaciones pero la comunicación puede ser similar, pueden utilizar los mismos canales como; memorándums, informes, boletines, entre otros. Otro factor que influye en la comunicación organizacional es la autoridad; esta determina quien se comunicara cómodamente con quien y de que manera lo hara. Un buen gerente debe tener credibilidad ante sus subordinados, estos últimos deben confiar en el y saber que el tiene el conocimiento y la capacidad de dirigirlos hacia la meta en común. Para que esto sea posible ambos deben tener una comunicación abierta fluida, los jefes deben demostrar la suficiente seguridad y confianza para lograr que los empleados entiendan y se sientan parte importante de la organización, el principio básico para esto nuevamente la buena comunicación. Dar a los empleados la oportunidad de hablar de expresarse de dar su opinión puede ser una buena estrategia para lograr que se adapten a cualquier cambio y a realizar mejor su trabajo. La comunicación como he venido diciendo; es vital en todas las organizaciones sin importar el tipo. Es el único proceso que crea y soluciona problemas, permite que sepamos que hacer, como, cuando y porque hacerlo. En cuanto a la comunicación en las organizaciones sus características principales deben ser la eficacia y la confiabilidad; porque los emisores y receptores tienen diferentes funciones que realizar pero siempre relacionadas. Dependen unos de otros por el intercambio regular de información que tiene como resultado el funcionamiento de la empresa. Independientemente de los métodos los instrumentos o el servicio de la organización la comunicación es el factor mas importante, de su efectividad depende el manejo, control, dirección y logro de los objetivos propuestos. Una relación laboral deficiente crea un ambiente laboral con mucha presión y sin ningún tipo de motivación por parte de los trabajadores y esto se refleja en el servicio prestado a los clientes. Esto también depende la comunicación pero en esta parte la comunicación con los clientes de los cuales depende para seguir funcionando, para crecer en este entorno que cada vez es más competitivo. Esta es una de las razones por la que todos los miembros de una organización deben establecer relaciones laborales excelentes por medio de procesos de comunicación efectivos, confiables, agradables.

...