La Eficacia Del Nuevo Administrador

“LA EFICACIA DEL NUEVO ADMINISTRADOR”

I. OBSERVACION :

I.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA CENTRAL:

Al analizar el caso presentado como grupo de trabajo, coincidimos que el problema central se basa, en que el ingeniero, desde el principio no contrato a un personal capacitado para que se encargara de las cuentas, los insumos, personal y otras actividades de su negocio, por lo tanto él, era quien se hacía cargo de todo y a la vez seguía trabajando en la Minera San Gabriel, por lo cual tenía como personal de confianza al chino, que era un excelente trabajador que conoció en dicha empresa donde trabaja como ingeniero, este joven se aprovechó de la confianza por lo que, con confabulación de su compañera de trabajo introducían diariamente una cantidad del producto que ofrecía dicho negocio, preparadas afuera, de la cual eran vendidas sin ser declaradas y los ingresos eran separados, por lo mismo es que el chino tenia ingresos extras para beneficios personales.

I.2 ALTERNATIVAS DE SOLUCION:

• Establecer normas internas de trabajo.

• Contratar a personal capacitado de acuerdo a las funciones a realizar.

• Establecer metas a cumplir cada mes.

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I.3 SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA:

Consideramos que la mejor alternativa es, establecer normas internas de trabajo, con el fin de que dichas normas se encuentren estipulas en las cláusulas del contrato, para que el personal a contratar tome en cuenta dichas normas y den cumplimiento de las mismas.

I.4 PLAN DE ACCION:

Para ello se requiere:

• Tener como elemento esencial, el trabajo en equipo.

• Hacer uso del reconocimiento y felicitados por el buena atención a los clientes.

• Seleccionar al responsable que se encargara del negocio y de todas las actividades que se realizara en ella, así como del personal que prestara sus servicios.

• Realizar encuestas sobre la atención brindadas por nuestros colaboradores.

• Realizar encuestas sobre el producto que se ofrece.

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